兖州农商银行“红马甲志愿服务队” 让服务更有温度

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 扈萌 王超）颜女士母亲在银行存了一笔定期存款，近期准备支取的时候发现忘记密码了，颜女士的母亲刚刚出院，身体还没有完全恢复健康，不能亲自去银行办理业务，这笔钱急用却取不出来，让颜女士犯了愁。兖州农商银行“红马甲志愿服务队”了解情况后，立即组织开展了上门服务，解决了颜女士的烦恼。

为更好的开展金融服务，扎实推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，兖州农商银行组织党员干部成立了“红马甲志愿服务队”，发挥模范带头作用，定期深入辖内商户、社区、街道，开展主题营销、金融知识宣传、存贷款推介等综合金融服务，不断提高品牌影响力和客户认可度。

“现在我们大家有什么金融需求都能及时得到解答，农商银行红马甲天天来，有什么问题，及时就能帮我们解决。”周边社区居民高兴地说。

兖州农商银行坚持以客户为中心的服务理念，不断下沉服务重心，构建普惠金融体系，致力提升金融服务水平，把提高综合服务质量和以客户为中心作为发展的长期战略，变“服务”为“综合服务”，切实将主动营销落到实处，推动“业务营销”向“客户营销”转变，同时加大金融知识普惠金融宣传力度，组织开展“金融知识万里行”、“3·15非法集资宣传”等系列活动，灵活宣传非法集资、反电信诈骗等金融知识，今年以来累计举办“金融夜校”等专题活动187场，利用微信公众号编发各类防非法集资、电信诈骗70余篇。