一次办好！兖州农商银行金融服务“贴心”更“暖心”

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 夏凡）近日，兖州区颜店镇的卞先生来到兖州农商银行个人金融服务中心，一进门便对该行工作人员表达了感谢。原来，卞先生的妻子王女士前段时间在地里干农活摔伤了腿，出行只能坐轮椅，非常不方便。虽然决定了要购买水岸新城的房子，但是购房贷款手续却难住了卞先生一家。卞先生咨询了多家银行，都明确表示需要夫妻双方多次到银行网点进行现场签字，这对于腿部受伤的王女士来说实属不便。直到遇到了兖州农商银行在水岸新城驻点办公的客户经理，这一难题才迎刃而解。

兖州农商银行个人金融服务中心客户经理在了解到王女士的特殊情况后，坚持特事特办原则，尽力为客户提供暖心服务，解决客户出行不便的困扰。在签订购房合同的当日，客户经理便引导卞先生夫妻俩一起签订了贷款申请手续。随后该行客户经理持续跟进，主动上门服务，在贷款审批手续完成后，第一时间通知卞先生一家办理后续放款流程，最大努力实现一次办完，为客户节省了往返时间。卞先生对这次房贷办理过程表示非常满意，连夸“兖州农商银行贷款办理真是高效、便捷！”随后，卞老师又在该行办理了车位贷款，并表示以后的金融产品均选择在兖州农商银行办理。

兖州农商银行坚持以客户为中心的服务理念，不断提升金融服务水平，“走心”又“走新”，“贴心”更“暖心”。该行个人金融服务中心深入贯彻落实省联社济宁审计中心和总行党委工作部署，以稳抓基础、稳扎基层、稳步发展为工作基调，持续创新服务模式，通过“信e贷”线上办贷模型搭建小额消费分期业务平台，深入拓展新增客户，挖掘存量客户，全面满足城镇居民购买车位、装修住房、家具换新等消费需求，充分发挥线上办贷产品优势，提升办理效率，单笔放款全流程仅需30分钟，务实高效的办贷体验获得了客户的一致好评。今年以来累计发放小额消费分期贷款110笔，金额800余万元。