济宁农商银行强化系统推广应用 全面助力业务发展

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 张茂帅）今年以来，济宁农商银行持续强化科技创新赋能，依托全省农商银行“一体两翼 四大保障”信息系统整体架构，全面发挥各类信息系统功能优势，将系统应用与业务管理要求相结合，积极应用到风险防控、厅堂管理、业务操作等实际工作中，不断提升系统应用价值和业务转化水平。

推广应用录音录像系统，防范业务风险。在业务需求调研过程中，科技部门了解到营业网点急需一套系统，实现对办理大额资金支付业务客户联系查证的记录留痕，防范业务办理风险。在同业调研及深挖现有系统功能的基础上，济宁农商银行通过组织科技、财务及营业网点人员共同分析论证，确定用2018年上线的录音录像系统满足上述要求。随即，济宁农商银行选取一家支行进行试点，购置安装录音盒，对录音录像系统的电话外呼、录音录像、本地上传等功能进行全面测试。同时，针对系统使用过程中出现的各类问题，逐一制定解决措施，做好技术保障。经过试点应用，录音录像系统完全满足当前营业网点业务需求，并在全行范围内进行推广应用。

推广应用预约排队系统，提升厅堂管理。针对厅堂业务办理过程中，客户等待时间长，满意度不高等问题，济宁农商银行结合智慧厅堂系统及排队叫号系统，将预约排队功能嵌入到本行微信公众号中，实现线上预约排队、大额取现预约、营业网点信息查询等功能。目前，实现预约排队功能营业网点26处，极大提高了业务办理效率，提升了客户满意度。

推广应用指静脉动态密码锁系统，规范业务操作。济宁农商银行持续强化科技创新，在离行自助设备指纹动态密码锁全覆盖的基础上，开展市场及同业调研，开创性的引入指静脉动态密码锁系统，并选取1家支行进行试点安装应用。指静脉识别与传统指纹识别相比，具有独特性高、防欺骗性强、识别可靠性更高、稳定性更高等优势，进一步节约了人力成本、管理成本，有效防范操作风险、道德风险。下一步，济宁农商银行将在总结系统应用经验的基础上，在全行范围内进行推广应用，全面提升业务安全性和效率。