3000余枚硬币的“温度”

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 刘倩倩  马海洋）“你好，咱这能收这种零钱吗？我这有一袋子泡过水的硬币，能不能麻烦你们给看一下？”近日，一名拎着一个塞得满满当当袋子的老人来到汶上农商银行白石支行，向当值大堂经理询问道。

该行值班大堂经理赶紧接过客户手中袋子，打开一看，满满的一大袋5角、1元被水浸泡之后锈迹斑斑的硬币，还夹杂着残缺不全的纸币，由于存放时间太久，散发出浓浓的霉味。原来，老人平时都是赶集卖菜，积攒了大量的硬币一直没来得及去银行兑换。这段时间抽点空打算去银行兑换时才发现家里水管漏水把积攒的这袋子零钱全都泡水了。由于被水浸泡时间过长再加上数量较多，老人十分担心自己辛苦攒下的钱兑换不了。了解到客户情况后，该行当值大堂经理立刻安抚老人情绪：“您放心，我们马上安排人员给您清点兑换！”

由于硬币泡水时间长，需要对硬币进行清洗、擦拭、重新鉴别，分拣难度较大，在不影响办公效率的情况下，大家利用空闲和午休时间加班加点轮流“上阵”，一起参与硬币清点工作。经过近3个小时的清点、规整、核对、捆把，共清点硬币3000余枚，金额2665元。看着大家清点硬币后黢黑的手指和柜员递过来的崭新存单，大爷激动地连连道谢。

细节之处见真情，沉甸甸的零钱更是沉甸甸的责任。一直以来，该行践行以“以客户为中心”的服务理念，在“精”和“细”上抓落实，以优质服务践行金融担当的暖心善举，用实际行动不断提升金融服务水平，积极履行社会责任和使命担当，在满足客户需求的同时，不仅让客户享受到方便、快捷的金融服务，更形成了良好的口碑效应，让新、老客户都成为农商银行的“忠实粉”。