济宁农商银行：移动银行“送上门” 金融服务“零距离”

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 王舒）近年来，济宁农商银行紧紧围绕省联社和济宁审计中心工作部署，坚持“以客户为中心”的服务理念，紧跟当地老百姓生产生活需求，积极履行社会责任，持续提升金融服务能力，不断优化服务客户水平，用实际行动打造“有温度”的银行。

心贴心服务，解决“一层纸”问题

“你们这种急老人所需，帮助老人所难的服务，让我们十分感动，特向贵行表示衷心的感谢！”接庄镇某村主任激动地说。

为保证80周岁以上的高龄老人能够及时领取到高龄补贴，该行对接镇街，明确工作流程及重点，利用立身资源优势，发挥农金员重要作用，梳理出老人名单，建立台账，安排专人携带移动式智慧柜员机上门为老人服务。在办理业务过程中，向老人耐心解答各类问题，亲切贴心的服务让老人们倍感温暖，对该行连连点赞。

送服务上门，解决“一厘米”问题

“我母亲的银行卡不能使用了，密码也锁定了，现在着急使用银行卡办理业务”李女士打电话求助。

了解情况后得知，老人年事已高，行动不便，无法前来网点办理业务。该行立即启动金融服务绿色通道，安排两名工作人员携带移动式智慧柜员机上门服务，贴心的服务获得了李女士及家人的高度认可，并多次表示感谢。

急群众所急，解决“一分钟”问题

“你们的服务太好了！我母亲岁数大了，腿脚不方便，如果没有你们的上门服务，我都不知道怎么把她老人家带到银行网点办理业务。”张先生感激地说道。

张先生需代理家中90岁的老人办理银行卡，领取财政补贴。济宁农商银行安排两名工作人员跟随客户到家核实情况，确定符合上门开户的条件后，工作人员先与客户进行了耐心细致的沟通，为老人办理了银行卡。

服务群众无小事，细微之处见真情。下步，济宁农商银行将持续秉持“金融为民”初心，践行“我为群众办实事”的宗旨，创新服务模式，下沉服务中心，积极履行社会责任，用实际行动让金融服务更有温度。