适老化服务 济宁公交一直在路上

济宁新闻网讯 近年来，在市委、市政府和上级主管部门的坚强领导下，济宁公交持续深化“放管服”改革，多措并举，为老年人提供优质的“软”服务和贴心的乘车环境，全面提升老年乘客公交出行的安全感、幸福感和获得感。

优化车辆设施

目前，济宁公交现有运营车辆1202辆，其中低地板无障碍公交车数量为352辆，低入口低地板无障碍公交车占比正逐年增加，稳步提升适老化公交出行服务。

贯彻落实老年公交优待政策

根据上级部门文件规定，自2021年1月1日起，我省及省外来鲁的60周岁(含60周岁)以上老年人，不分国籍、不分地域，可凭敬老卡、居民身份证、老年人电子优待证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省(自治区、直辖市)颁发的老年人优待证中任何一种有效证件免费乘车。

敬老卡多元化服务模式

为老年人提供线下敬老卡办理和免费年审业务的同时，也可通过“济宁公交”APP进行线上办理和年审业务。自2020年5月起，集团公司采取“IC卡流动售卡车”、“线上申请、线下领取”和“志愿者服务”等多种服务模式，为市民提供“上门”服务，宣传绿色出行理念和公交优惠政策，既缩短老年人的办理公交卡业务的“距离”，也提升了老年人对公交优惠政策的知晓率。

实施早晚高峰限时免费政策

自2021年1月1日起，实施早晚高峰限时免费政策，早高峰6:00-8:30，晚高峰17:00-19:00，两个时间段内可免费乘坐公交车，较大提升老年乘客出行的便捷性。

优化线网，品牌创建

通过优化线路、创建敬老爱老服务品牌等服务措施，为老年乘客提供更加便利的出行条件。近年来，老年人客流量占比逐年增加，其中2021年和2022年总客流量分别为7051.3万人次、4823.5万人次，2021年和2022年老年人乘客客流量为1467.6万人次、926.8万人次。

提高适老化公交出行服务是一项长久的课题。下步，济宁公交将以公交都市创建为抓手，持续推广适老化公交服务，创新服务方式，提升服务水平，从细节处满足老年人对优质安全、便捷可靠的公交出行需求。