驾乘齐帮扶 共创文明城 ——济宁公交集团101路驾驶员张燕霞敬老爱老获称赞

济宁新闻网讯（通讯员 刘硕茹）自创城号角吹响以来，济宁公交集团始终将目光和行动聚焦于全国文明典范城市创建，践行国企担当，共建文明城市。在文明服务上，济宁公交集团一直在为城市文明注入新的内涵，驾驶员师傅们也充分发扬新时代雷锋精神，在自己岗位上默默奉献，为乘客提供优质、暖心的服务，十米车厢里一件件充满正能量的故事，在这个暖春如花绽放。

2月18日上午10点35分，济宁公交集团第四分公司101路驾驶员张燕霞驾驶车辆行驶至经开区公交枢纽站时，两位行动不便的老年乘客引起了她的注意，其中一位老年乘客用轮椅推着另一位老年乘客。当时由于老人年迈，步履蹒跚，颤悠悠地从轮椅上起身准备上车，张燕霞见此情况，立即拉下手刹，解开安全带，并赶至后门，帮助行动不便的老人上车，一边询问着两位老人的目的地，一边将两位老人都安置到座位上，并嘱咐他们在行车过程中一定要坐稳扶好，随即返回驾驶室继续执行运营任务。张燕霞行驶过程中频繁通过车内后视镜特别关注这两位乘客的动向，始终轻点油门和刹车，用温柔缓和的语气不断提醒他们要坐稳扶好。

11点25分左右到达永旺购物中心站，两位老人准备下车，张燕霞将车辆停稳后，先将老人的轮椅搬下车，看到驾驶员的热心举动，车上热心的乘客及一位小朋友也主动起身，帮忙搀扶两位老人下车，在驾驶员和热心乘客的齐心协力下，两位老人安全下车，他们对驾驶员和乘客的热心帮助连声道谢，张燕霞叮嘱他们路上一定要注意安全。随后，张燕霞回到车厢内向车上乘客说：“对不起，耽误大家的时间了。”乘客们纷纷回应说没关系，并对张燕霞的行为称赞！张燕霞表示，“其实这是一件举手之劳的事，公交车是城市中文明美丽的窗口，老、弱、病、残、孕等弱势群体乘车时，作为公交人应给予特别的关照，这是我们应尽的义务和责任，助人为乐是一种美德，相互尊重，互相关心、互相帮助，生活才会其乐融融，明天才会更美好!”

车辆运行有终点，真情服务无止境。温暖又贴心的话语、朴实又真诚的行动是公交人对乘车百姓的真情流露，他们想乘客之所想，急乘客之所急，把为人民服务的初心化作实际行动代入工作和生活中，为文明城市创建再增温添彩。下步，第四分公司将在集团公司的带领下以创建全国文明典范城市为契机，努力把榜样力量转化为分公司全体职工的自觉实践，奋力先行，着力实现公交品质大提升，继续下足“绣花”功夫优服务、传风尚，让公共交通成为城市文明的最美底色，不断提升市民的获得感、幸福感和荣誉感，为文明典范城市的创建做出贡献！