从“吊瓶哥”到“最美农商人”：他还是从前那个少年

济宁新闻网讯（通讯员 唐桂庆 陈夏花）去年12月份的一次寻常举动，让济宁农商银行员工杨帆成为了大家口中相传的“吊瓶哥”，他的事迹得到了诸多主流媒体的宣传报道，荣誉与赞美也纷沓而至，他本人也被评为“山东省农村商业银行道德模范”、“济宁好人之星”、“济宁市最美农商人”等称号。荣誉的背后，杨帆并没有沉醉于赞美之声，而是依然立足自身工作岗位，勤勉努力、尽职尽责，正如他所说的那样“我还是从前那个少年，没有一丝丝改变”。

客户至上，温情服务

2021年1月份，客户王女士临时接到一批紧急订单，但因资金不足，来到杨帆所在的仙营支行申请20万元经营性贷款。实地调查之后却遇到了麻烦，虽然符合贷款条件，但因其丈夫为浙江宁波某军队军医，疫情期间请假不便，无法在短时间内办理贷款手续。在得知这一情况后，杨帆主动找到王女士，说到“疫情期间，广大医务工作者牺牲小我、成就大我，是新时代最可爱、最值得关爱的人。现在他们的家属遇到困难，我绝不能袖手旁观，贷款的事情我一定帮你解决！”紧接着与王女士及其丈夫进行沟通，让其丈夫利用周末休息时间来济办理手续。随后，杨帆提前加班整理审批手续，和支行行长、信贷内勤同志牺牲休息，利用周末时间为客户办理完毕手续并顺利发放贷款,及时解决了客户的燃眉之急，客户身后感到。除此之外，杨帆还热衷于社会公益，在自身能力范围尽可能发挥自己的余热，多年来一直坚持每半年一次无偿献血，已累计献血3000ML。在受到同事和客户表扬后，他却总是淡淡的说，这并没有什么大不了，奉献本身就是一种满足和快乐。

普惠金融，责任担当

近年来，随着经济的不断发展，杨帆所在的仙营支行周边的多个商业楼宇逐渐拔地而起，也进驻了众多小微企业。虽然国家的金融政策越来越好，但企业对政策的知晓率并不高。为了让企业了解政策、得到实惠，仙营支行与所在街道联合成立了“金融管家团”，定期走访商业楼宇，开展银企对接会，为入驻的小微企业提供信贷支持和金融服务。而杨帆正是这个“金融管家团”的负责人，他每周都要带领团队成员前往辖区的各个商业楼宇，挨家挨户宣讲金融政策。在过去的2020年，杨帆利用全市推行创业担保贷款的有利时机，主动吃透文件精神，自觉前往兄弟支行学习办理流程，率先在所在支行办理第一笔创业担保贷款，截至目前已累计办理创业担保贷款35户，金额520余万元。对此，他却说，作为仙营支行的客户经理，要做到“让每一家来仙营街道投资兴业的客户不因钱而发愁”。

除此之外，杨帆还利用所在支行为全市首家“退役军人主题银行”的优势，积极做好退役军人金融服务工作，通过对接街道建立了仙营街道战友微信群，目前群里好友数已达到60余人。他会定期在群内发布金融小常识，开展预防金融诈骗等普惠宣传，及时分享各类金融优惠政策信息。特别是，年初省联社与省退役军人事务厅推出退役军人创业贷款以来，杨帆积极联系战友及家属，通过朋友圈、微信群线上宣传以及春节走访、外拓宣传等线下渠道不断宣传政府的优惠政策，主动为退役军人创业解决资金需求，受到了仙营街道、退役军人及家属的一致好评。截至2月末，杨帆共发放各类拥军类贷款15户、金额240万元。

以行为家，爱行如家

不管是在工作中，还是在生活中，杨帆性格开朗、热情直爽，是同事和朋友们的开心果。在支行里，虽然同事们工作节奏较为紧张，但是在晨夕会或者午休时间，杨帆总是利用自己的幽默让大家开心一笑，既活跃了厅堂的气氛，又缓解了同事工作后的疲惫。回想2020年初的那一场疫情，由于严峻的疫情防控原因，杨帆所在支行周边的饭店、餐馆都未正常营业，造成支行员工中午就餐变得极为不便，而为了不影响正常营业，大家都简单应付几口冷菜凉饭。见此情景，杨帆主动请缨，提出每日免费为大家提供工作餐。为此，他发动家中父母、爱人及朋友齐上阵，每日委托朋友采购新鲜食材，上午由其父母、爱人进行洗菜、配菜、做饭，杨帆则利用午休时间回家取餐，再把热腾腾的饭菜送到支行。有时候时间允许的情况下，杨帆也会亲自下厨一显身手，每日合理搭配菜谱，在让大家吃上热乎饭的同时更能吃的健康、吃的营养。在看到杨帆如此辛苦的举动之后，大家都觉得过意不去，纷纷表示要交伙食费，不能让杨帆即搭功夫又搭钱，而他怎么也不同意，最后在支行行长强制“命令”下，只简单收取了食材费。

没有轰轰烈烈的壮举，也没有惊天动地的豪言。杨帆同志正是通过一个个微小而平凡的事迹、一串串温暖而贴心的服务，真正践行“百姓银行”的农商理念。近年来，济宁农商银行认真贯彻落实省联社党委“123456”总体工作思路，加强员工管理和队伍建设，让“以客户为中心”的服务理念不断深入人心，让干事创业担当的正能量不断凝聚人心，让关心关爱员工的“家文化”不断惠及人心，在全行营造出人心思进、勇于担当的浓厚氛围。