兖州农商银行兴隆庄支行：热心服务 助力热力费收缴“暖”上加“暖”

济宁新闻网讯（通讯员 曹优优）秋风起，天渐凉，一年一度的热力缴费工作也逐渐进入了高峰期。于群众而言，排长队等待缴费现象时有发生；于热力公司而言，大量的现金收付清点也是个难题。为此，兖州农商银行兴隆庄支行在总行党委主导下，积极与兖州热力公司对接，并达成合作协议，助其顺利完成热力费收缴工作。截至目前，该行累计协助热力公司收取300余户、70余万元的热力费现金缴纳；协助客户完成1000余户、230余万元的支付宝热力费转账缴纳；金融知识普及1200余人次。

组建金融服务小分队。该行抽调业务骨干，组成金融服务小分队，通过驻点办公、周末延时服务、开通绿色通道等，帮助热力公司进行现金清点、清算工作，既节省了收费人员和缴费群众的时间，也确保了资金的安全。

当好秩序分流引导员。营业期间，该行工作人员积极引导客户开通网上缴费功能，有效对客户进行分流引导。通过支付宝绑定该行银行卡进行热力费缴纳，既免去了客户现场排队缴费的辛苦，还可以享受立减金的优惠，让客户享受方便快捷的金融服务。

化身金融知识讲解者。该行工作人员以此次服务为契机，对现场等候缴款的群众进行反电信诈骗、反假货币等金融知识普及，同时进行特色营销宣传，介绍该行存贷款产品、电子银行、社保卡优惠活动等，为冬日攻坚活动打下良好的客源基础。

此次助力热力费收缴工作，该行以实际行动为广大群众提供贴心的金融服务，赢得广大人民群众的赞许，提升了该行服务品牌形象。下一步，该行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，进一步履行金融机构责任与担当，持续推进服务创新、拓宽服务渠道，不断提高服务质量、提升客户体验。