以“评”促改 以“评”促优 济宁经开区全面推进政务服务“好差评”工作

济宁新闻网讯（通讯员 杨亚婷）“请您对我的服务进行评价，谢谢！”近日，济宁经济开发区政务服务中心办完公司设立登记的手续后，从窗口工作人员手中接到营业执照的同时，通过二维码对本次工作作出评价，这是区政务服务中心把“好差评”评价制度融入政务服务工作的一个缩影。

政务服务好不好，群众感受最直观、最深刻，也最有发言权。经开区行政审批服务局坚持以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，在全部窗口放置“好差评”二维码，积极推行政务服务“好差评”评价制度。

为全面推进“好差评”工作，经开区政务服务中心建立了服务评价机制，通过办事群众的评价，及时对中心各窗口反馈存在的问题，促进政务服务工作水平持续提升，建立科学绩效考评机制，将考核制度与“好差评”工作相结合，倒逼窗口工作人员转变作风，增强窗口工作人员的服务意识和宗旨意识，不断提高综合业务能力和服务水平，从而推动政务服务质量不断提高。

目前，经开区行政审批服务局在政务服务中心各窗口安装“好差评”评价二维码的基础上，设立意见箱、评议表、监督投诉电话等一系列意见反馈渠道，实现PC端、二维码、短信、大厅平板、移动服务端等评价渠道，渠道覆盖率100%，让办事群众随时、随地、随心评价。6月份以来，共收到主动好评40余次，群众满意度100%。