【小孟镇】探索“微网格”治理 “零距离”服务群众

今年以来，兖州区小孟镇探索微网格治理新路径，建立“网格服务点、网格便民群、网格议事会”，将基层社会治理触角延伸至基层“神经末梢”，“零距离”服务群众。

网格服务点构建服务群众的“加油站”。小孟镇在推进基层网格化社会治理进程中，将提升服务效率作为工作首要标准，从规范标准、配强队伍、健全机制入手，创新依托49个网格员家庭庭院建立“网格服务点”，方便网格员“定点”办公，努力将“网格服务点”打造成为群众家门口“办事大厅”，有效实现社会治理触角延伸至基层“神经末梢”，把服务群众“最后一公里”变成“零距离”。

网格便民群构建服务群众的“幸福汇”。为了最大程度发挥网格便民、利民作用，小孟镇大力推进“网络+网格”服务，通过设立微信便民服务群等方式，推动宣传党政方针、发布便民优惠政策、民生事项办理流程等工作进行“网上办理”，让群众足不出户就可以实现政策咨询、业务预约、诉求解决。仅今年以来，辖区49个网格便民微信服务群，先后受理群众诉求1000余件，上门办理民生业务400余次。

网格议事会构建服务群众的“自治厅”。小孟镇依托村委办公场所，搭建“网格议事会”，定期举行居民议事会，发动群众广泛参与自治，以自治推动善治，及时解决居民身边的疑难杂症。通过居民议事协商形式，经网格问事、居民议事、为民办事、自治管事等程序，让辖区群众积极参与，共同出谋划策，推动问题解决。今年以来，协商解决各种群众疑难问题近百个，成功将网格议事会打造成公共事务共商、共议的服务平台。