微山农商银行：“金融+网格”深度赋能普惠金融

“足不出村领社保、田间地头办业务”，这是广大村民对微山农商银行红马甲网格员的形容。近年来，该行积极践行普惠金融理念，紧紧围绕“提高金融服务覆盖率、可得性、满意度”总体目标，构建了“物理网点+自助银行+金融服务便民站+移动金融”的“四位一体”服务网络体系，厚植城乡市场需求，持续下沉服务中心，实现服务范围无死角、服务时间全覆盖，打通了金融服务的“最后一米”，为服务乡村振兴发展注入强有力的金融动能。截至4月末，各项存款余额较年初新增12.21亿元、增幅12.59%，各项贷款余额较年初新增9.38亿元、增幅12.25%。

构建金融服务生态体系，区域管理更趋精细。该行结合区域经济发展实际情况、乡镇发展规划部署、特色产业发展情况，拟定网格化金融服务方案。按照各支行地理位置，以乡镇、村庄、街道、社区、市场、企业等为单位区域划分网格，细化服务范围，依托客户经理驻点办公，根据不同网格区域不同客户的特性，分别确定一名网格专员，负责辖区的综合金融服务，明确具体的责任清单，将片区管理更精细化，着力构建多层次、广覆盖、立体式的金融服务生态网。

创新金融服务优势，城乡市场更趋稳固。定期对辖内客户进行综合评价分析，研判产业政策、发展规模、市场前景等，探索新的金融产品、新的服务模式。针对不同的客户群体制定“金融套餐”，对农户，依托无感授信、金融夜校等营销形式，协调推进“线上线下、无感授信、有感反馈”，对个体工商户，全部实现网格化管理，坚持早扫集、晚扫街、下班1小时联动营销，对小微企业，拉清单倒排工期，以代发工资为突破点，深挖潜在客户资金需求，对城镇社区，找准网格员等“关键人”，网格到楼、责任到人，实行精准服务。根据网格营销分布图，组织“红马甲”网格员分片序时开展走访调研摸底、组建网格微信群，点对点、面对面了解群众需求，跟进片区目标客户群，通过实地对接，宣传信贷产品、宣讲优惠政策、推广便民服务开展差异化营销活动。截至4月末，该行开展驻点办公2567次，开展无感授信网格261个，授信24781户，授信金额10.85亿元。

传递金融服务温度，全面助力乡村振兴。积极与乡镇政府沟通协调，依托金融挂职干部通过签订党建共建协议，主动参与融入到所辖区域的网格化建设中，通过双“网格化”服务的相融并促，助力绿色农业、科技农业、休闲农业等新型产业发展，合力共建美丽乡村。积极开展“扫园、扫村、扫街、扫户”的“四扫”服务，倡导“哪里有需求，农商银行就服务到哪里”的服务理念，大力开展金融夜校和“流动银行”等活动，全面推行移动金融服务和“上门式”金融服务，员工携带“一个挎包+一个PAD”，将厅堂服务送到村委社区、田间地头、农户（居民）家中，主动为群众送上金融服务。积极推动数字普惠金融创新，全面推进互联网金融、移动支付等线上金融服务的普及应用，大力推广手机银行、“聚合支付”等电子银行产品和“云服务”等一系列线上便民金融服务，有效满足客户“一次都不用跑”的服务需求，让普惠金融更“智慧”。（记者 常安 通讯员 卜娣娣）