学习贯彻党的二十大精神 | 从“心”开始，提升服务水平

济宁新闻网讯 （通讯员 冯娅）江山就是人民，人民就是江山。党的二十大报告指出，为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。要着力解决好人民群众急难愁盼问题。济宁市住房公积金管理中心梁山县管理部把贯彻落实二十大精神体现到服务工作中，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，秉承“五心”服务理念，打造“从心开始”的完美服务，不断改进工作措施，提升住房公积金管理服务水平。

“贴心”，健全“一站式”服务模式，住房公积金归集、提取、贷款业务全部可集中办理，并设置了业务导向牌，配备了药箱、老花镜、饮水机等便民服务设施。

“用心”，工作不打烊，服务群众不打折，梁山管理部推行延时服务，窗口工作人员坚持“群众不离窗口，我们不下岗位”，为群众及时办、延时办，坚决不让群众跑空路，最大限度满足群众需求。            

“热心”，对待群众要热心、热情，笑脸相迎、礼貌待人、文明用语，使群众的第一印象感到亲切。针对与群众息息相关的提取、贷款等问题，向前来咨询办事的群众热心接待，对群众的咨询百问不烦，百答不烦，营造一个和谐的氛围。        

“耐心”，一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一声再见礼送。大厅工作人员在接待群众时，听得下埋怨，忍得住误解，始终心平气和，耐心解释，让群众高兴而来，满意而归。             

“诚心”，梁山管理部的工作人员，从心灵深处树立了为人民服务的宗旨意识，坚持“我是人民的服务员、群众利益无小事”，始终站在群众的立场去思考和解决问题。            

作为服务窗口单位，下一步，济宁市住房公积金管理中心将把“一切为了人民”落到实处，结合住房公积金工作实际，不断强化为民服务意识，提高为民服务能力，提升窗口服务体验度。