国网邹城市供电公司:数字赋能提质增效 打造最强服务单元

2022年11月02日10:38  来源:济宁新闻客户端  作者:谢亮亮 高强 袁虎 王倩

济宁新闻网讯(记者 谢亮亮 通讯员 高强  袁虎 王倩)“30分钟就完成了工单派发、故障排查、故障排除等一系列工作,数字化平台的应用不仅降低了工作量,也大大提升了客户电力获得感”,国网邹城市供电公司峄山供电所台区经理马勇在应用“e所通”、“移动仓”、“一键装拆”等数字化手段完成故障抢修后感叹道。

“数字”精准赋能,服务灵活提速。今年以来,国网济宁供电公司按照市县一体原则,组建数字化示范柔性团队,按照周调度、月总结模式,各专业部室一对一指导帮扶。国网邹城市供电公司峄山供电所紧抓供电所数字化示范建设契机,集中优势、整合力量,以“数字赋能”作为“宜商三电”服务体系落地重要支撑,推动国网公司“赋能、减负、创新、提效”的引领在服务一线落地落实。

硬件先行,撑起数字赋能脉络。国网邹城市供电公司将硬件配备完善作为重点事项,克服最晚起步、最短时间等不利因素,高效完成数字化营业厅、数字化库房等硬件施工建设。组织所内人员以参加最新培训、参观先进单位等措施,迅速确保骨干人员将背夹、可视化派单、一键装拆等功能掌握,第一时间达到了数字化建设标准。并依据现有数字化硬件基础,多次承接全市数字化培训,实现了22项高频场景功能全覆盖,为济宁市数字化供电所推进疏通“脉络”、夯下基石。在数字化智能库房、“移动仓”、“专业仓”等硬件支撑下,峄山供电所创新打造3种常见故障类型下的车辆与物料搭配模式,让员工到达故障现场的时间压降25%以上,抢修平均时长压降至30分钟以内,为增强客户电力服务满意度提供了坚强支撑。

平台升级,打造典型场景应用。多平台整合为数字化应用铺平了道路,更为驱动供电所效率提升、员工减负注入了强劲动力。在“平台+e所通”模式下,峄山供电所为45名实现了员工“一人一账号”,确保73项业务工单线上流转、直达到人、可视可控,为供电所“六化”落地提供了宝贵经验。今年以来,峄山供电所创建工单3026个,完成3012个,工单完成率99.54%。在基于全省首家数据管理“驾驶舱”应用中,峄山供电所积极与分布式光伏开发相融合,合理促进20%以上的绿色能源并网使用,为推进电力绿色低碳转型发展交出了新答卷。依靠数据中台的网格服务需求热力图,实现了人员精准调配、需求超前响应,在客户感知前主动消缺各类故障2657次,年度工单量同比下降53%,真正将网格管理、超前响应、精益服务践行在基层一线。

数字化转型是挑战,更是机遇。国网邹城市供电公司将持续聚焦“数字赋能、基层减负、提质增效”目标,凝聚市县一体合力,集中攻坚数字化落地应用中的难点痛点问题,将山东电力“十二字”精神特质写在数字化推进征程,切实打造“好用、能用、想用、会用”的数字化供电所示范“济宁样板”。

我来说两句 0人参与,0条评论
发表
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论
版权及免责声明:本网所转载稿件、图片、视频等内容仅出于向公众传递更多信息的目的,不希望被转载的媒体、公司或个人可与我们联系(jnxww@163.com),我们将立即进行删除处理。所有文章仅代表作者观点,不代表本网立场。