济宁公交集团开展“星级管理员、星级测评员”培训会议

济宁新闻网讯（记者 庄子慧 通讯员 闫亚亚 张振兴）为确保公交驾驶员升星测评工作顺利有序开展，8月25日上午，客服中心组织召开星级管理员、星级测评员培训会议。客服中心主任闵令琴主持会议，各单位、部门星级管理员和测评员共计20余人参加培训。

会上，闵令琴阐述了修订《星级驾驶员管理办法（暂行）》的目的和做好星级管理工作对集团公司稳步长远发展的重要意义。随后，闫亚亚对修订文件逐一进行剖析解读，确保参与培训的人员对文件理解到位。

闵令琴要求，一要“吃透”文件，熟悉掌握星级测评标准和测评评分细则，做好全体驾驶员的宣贯工作。二要加大星级管理力度，提升服务标准。各运营单位要以星级管理工作为抓手，做好日常星级复核工作，动态调整星级驾驶员，全面提高公交驾驶员的服务意识和服务水平，树立集团公司良好的外部形象，确保在创建全国文明典范城市的工作中取得优异成绩。

下步，客服中心将会持续抓好星级管理工作，逐步提升星级管理员和星级测评员的管理能力，培养和塑造一支能打善战、素质过硬的公交驾驶员队伍，助力济宁公交优质服务水平全面提升。