【优化营商环境】威海市商业银行济宁分行关注特殊群体 打造无障碍环境和服务

济宁新闻网讯（记者 谢亮亮 通讯员 杨璐璐）作为公众服务的“窗口”单位，威海市商业银行济宁分行开展了无障碍环境体验暨特殊群体金融消费权益保护暖心行动，积极推进无障碍设施改造和服务提升，关注特殊群体，优化营商环境，大力打造有爱无“碍”的无障碍金融服务环境。

作为银行业营业网点文明规范服务示范单位，目前威海市商业银行济宁分行各营业网点已基本实现无障碍环境全覆盖，各项无障碍设施、服务配置齐全。

硬件设施方面，设有无障碍通道、无障碍停车场等方便特殊群体进出；高柜、低柜柜台均配有拐杖夹，备有轮椅、拐杖、医药箱等；柜台设施均配有对应的安全标贴，设置残障人士优先窗口，优先为特殊群体办理业务。

软件设施方面，分行营业网点配有手语服务专员、助老服务专员，大堂经理可使用书写板与聋哑人士进行文字交流。扫清了特殊群体在银行办业务是的诸多不便，疏通了金融服务“盲区”，实现了金融服务环境全程无障碍。

下一步，威海市商业银行济宁分行将继续做实、做细各类服务措施，全力满足各类客户群体的不同需求，大家优化营商环境力度，有针对性地做好金融消费者权益保护工作。