兖州农商银行：银警联动 守护客户“钱袋子”

7月22日，位于兖州区五里庄市场附近的兖州农商银行扬州路分理处刚刚开始营业，一位老人就急匆匆的来到营业厅内，要求工作人员尽快给一个外地账户汇款，并表示越快越好。

老人着急的神情引起了兖州农商银行工作人员的注意，凭着专业经验，察觉出老人此次汇款可能存在异常，于是立即询问老人是否认识收款方及汇款用途等。对于工作人员的询问，老人含糊不清，只说对方是自己在网上认识的常驻乌克兰的“好兄弟”，要帮“好兄弟”的女儿买机票返回中国，事出紧急，对方让老人抓紧时间到就近银行汇款。

老人的回答，让工作人员立即警惕了起来，这一系列骗人话术正是电信诈骗犯的惯用套路。经老人同意后，工作人员查看了老人与对方的聊天记录，并且确定了对方实施电信诈骗的事实。工作人员对老人进行耐心的劝阻，但老人仍旧坚信对方不会欺骗他，并且坚持要给对方汇款。

见劝说无效，兖州农商银行工作人员便以当前网络信号不好，暂时无法办理业务为由稳住老人，并想办法联系其家人，同时向总行财务会计部汇报。在财务会计部的指导下，该行工作人员拨打了110报警电话。

兖州分局特巡警大队一中队在接到兖州农商银行报警电话后，立即赶到现场，在与银行工作人员沟通后，耐心询问了老人事情的经过，并对聊天记录进行查看，确定此事确实为电信诈骗案件。经过该行工作人员和警方长达一个多小时的耐心劝导和电信诈骗案例讲解，老人终于幡然醒悟，懊悔的说到：“完了，那我的3000多块钱不就打水漂了呀，我怎么跟家里人交代啊？”兖州农商银行工作人员立即解释道：“大爷，您放心，我们并没有帮您汇款，您的钱还在存折里呢！”老人听了松了口气，握着工作人员的手，激动地说：“真是太谢谢你们了，多亏了你们的及时劝阻，帮我守住了这些钱呀。”至此，骗子的“诈骗发财梦”被银警联动共同粉碎。

作为服务地方的金融主力军，兖州农商银行在省联社和济宁审计中心的领导下，积极履行社会责任，将普及防范电信网络诈骗知识、打击电信诈骗违法行为的责任使命落在实处，通过网点金融知识宣传、微信公众号推送、LED屏幕滚动播放反诈宣传字幕等手段，常态化开展防范电信网络诈骗宣传，提升老百姓防范电信诈骗的意识和能力，同时定期举办员工培训，不断提升员工防范和识别电信诈骗能力，要求全行员工在业务办理过程中“擦亮眼睛”，及时帮助客户拦截电信网络诈骗，协助公安机关保护百姓财产安全，守住客户的“钱袋子”。（记者 常安 通讯员 莫梦晗）