金乡：“店小二”服务 当好退役军人“暖心人”

济宁新闻网讯（通讯员 朱海兵 李爱国）“今天来登记申领退役军人优待证，工作人员热情接待，服务周到，感谢政府对我们的关心和照顾！”刚刚录入完信息后的退役军人高玉华激动地说。

“您好，退役军人优待证申领办理现已全面展开，请您带上您的相关资料到兴隆镇为民服务大厅退役军人窗口办理。”为全面做好退役军人优待证申领工作，连日来，金乡县兴隆镇工作人员通过电话预约等方式，分批次按照“店小二”帮办模式，统一标准流程，完成建档立卡、免费复印等一站式登记申领工作，坚持把真心、贴心、暖心的服务贯穿退役军人优待证办理工作的全过程。在办理过程中，工作人员耐心地给前来申领优待证的退役军人讲解相关政策，逐条将其组织生活、服役、安置、就业创业等9大类100多项信息一一精准录入，尽全力为他们提供好服务。

截至目前，兴隆镇退役军人优待证已登记申领900多个。下一步，该镇退役军人服务站将在窗口帮办的同时，采取上门服务的方式，加大对年老体弱、身患重病等退役军人办理优待证的力度，努力打造有温度的“退役军人服务之家”。