济宁农商银行多措并举提升自助设备管理水平

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 钱杰）今年以来，济宁农商银行在严格落实自助设备各项管理要求的基础上，通过开展设备巡查、健全考核机制、强化科技创新等多项措施，切实加强自助设备管理与维护，不断提升金融服务水平。

开展专项巡检维护活动。该行组织科技人员、自助设备维保商及营业网点自助设备管理员组成自助设备专项巡查小组，于8月上旬开展了自助设备专项巡检维护活动。此次活动主要针对辖内20处自助设备安装点的24台自助设备开机率低、故障频繁等问题，小组人员逐台分析原因，现场进行维修维护，确保自助设备稳定运行，提升客户满意度。

持续健全考核激励机制。该行将自助设备管理纳入支行综合考评，对辖内自助设备开机率、业务量、缺钞时长等日常运营情况进行排名，对开机率高的网点进行表扬奖励，对开机率低的网点进行通报批评，形成每季度通报的常态机制，有效激励营业网点提高对自助设备管理的认识，主动加大管理力度。

引入指静脉动态密码锁系统。该行持续强化科技创新，在2020年实现辖内离行自助设备指纹动态密码锁全覆盖的基础上，开展市场及同业调研，开创性的引入指静脉动态密码锁系统，在该行金城支行自助设备上安装应用。指静脉识别与传统指纹识别相比，具有独特性高、防欺骗性强、识别可靠性更高、稳定性更高等优势，进一步节约了人力成本、管理成本，有效防范操作风险、道德风险。下一步，该行将在总结系统应用经验的基础上，在全行范围内进行推广应用，全面提升业务安全性和效率。

开展常态化安全自查工作。针对自助设备日常管理中存在的巡检不到位、保险柜密码及钥匙交接、保管不规范等常见风险点，该行组织人员开展常态化安全自查工作，严肃责任追究，强化问题整改落实。同时，加大重要时期设备巡检力度，加强自助设备运行监控、日常运营、服务支持等日常管理工作，不断提高员工对自助设备管理重要性的认识，严格落实，责任到人。