中行济宁分行深入开展“我为群众办实事”实践活动

济宁新闻网讯（记者 谢亮亮 通讯员 任君钊）中行济宁分行党委深入推进党史学习教育，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，精准对接发展所需、基层所盼、客户所想，集中精力推动高质量发展，全力以赴服务实体经济，专注解决客户、基层“急难愁盼”问题，为群众排忧解难。

突出公益宣传为群众办实事

积极担当社会责任，6月份组织全辖集中开展“学法用法护小家 防非除非靠大家”防范非法集资主题宣传活动，走社区、到农村、进企业，提升广大群众防范非法集资意识及能力。全面开展金融科技周宣传活动，宣传中行在大数据、移动互联、数字货币等方面的金融科技成果。

突出服务提升为客户办实事

立足新起点，扎实推进“温馨厅堂 服务启航”文优服务大提升活动，通过培训、检查、固化等措施，服务质效和服务形象再上新台阶，客户满意度大幅提高，服务类投诉同比下降76%。积极落实优化营商环境相关部署，优化服务流程，让信息多跑路、企业少跑腿，对公服务体验显著提升。

突出关心关爱为员工办事

深入落实温暖阳光、活力焕发的人本文化，该行多措并举加强员工关心关爱工作，在本部2楼大厅空闲区域规划建设了员工温暖角，为员工提供阅读学习、休息休憩的场所，凝聚人心合力。召开餐厅服务座谈会议，充分听取员工意见建议，改造餐厅软件服务、硬件环境，提高员工满意度。