中行济宁邹城支行：客户粗心遗落现金 值班人员热心相助

济宁新闻网讯（记者 谢亮亮 通讯员 武浩瞳）近日，中行济宁邹城崇义路支行员工热心帮助客户找到遗落的现金，得到了客户的赞扬。

近日，中行济宁邹城崇义路支行员工在引导客户去ATM间支取现金时，打开ATM取款间的门，发现自助机的操作台上，有一叠遗落的现金，工作人员立刻将现金保管好，马上报告该支行主管。

该支行立即安排网点工作人员分头行动，一边调取监控录像，仔细查找遗失现金客户的具体信息，一边在厅堂观察是否有客户前来寻找遗落的现金。经过持续不断的排查，终于确定不慎遗失现金的客户的具体信息，在与客户电话沟通后，得知客户在取钱过程中曾经清点现金，将清点过后的钱放在操作台上，拿走取好的另一把现金便离开了取款间。

在与客户取得联系后，当天中午，顶着炎炎烈日，客户侯女士走进了该支行营业大厅，紧紧拉住值班员工的手，激动万分地向网点工作人员表示了谢意。“服务周到，热情诚恳”是候女士对该支行网点工作人员的感谢与肯定。

服务是银行业立足的基石，是银行业发展的根本。今后，中行济宁邹城崇义路支行将会不断提升服务质量，想客户所想，助客户所需，从客户角度出发，为客户提供最优化服务。