全力保障供热质量 让群众温暖过冬

济宁新闻网讯  为全面做好今冬供热服务工作，确保广大用户能够温暖过冬，嘉祥公用供热有限公司早谋划、早部署，精心筹划、靠前服务，在热源替代、检修改造、人员培训和服务提升等方面做了充分准备，为今冬提供优质供热服务打下了坚实基础。

热源有保障，嘉祥迈入“高温水”时代

今年，济宁嘉祥公用供热有限公司投资2.1亿元，用时90余天，铺设完成双向8.1公里华能嘉祥电厂至嘉祥县主城区的供热主管网，嘉祥公用供热公司摆脱多年来的区域锅炉供热方式，集中供热历史性的迈入“高温水时代”。工程建设的完工，不但改善了嘉祥县空气质量，还大大提高了县城区东部及嘉北新区供热需求保障能力。

多举措重实效，不断提升供热服务水平

全力以赴做足做细供暖前期工作，扎实开展“冬病夏治”检修技改活动，通过对供热管网和供热设备的检测、检修、维护，确保供热机组、热网安全稳定运行；创新推出“数据化、信息化、网格化”的智慧供暖管理模式，在小区内设置供暖网格员，做到重心下移、服务前置，实现集中供热的精细化管理，做到一站式服务，一体化管理，第一时间解决市民冬季取暖过程中遇到困难问题；聘请专业讲师为供热服务人员、窗口人员讲授服务礼仪、故障处置等课程，提升服务队伍整体水平；常态化开展“走访问暖”、服务回访等活动，主动了解用户家中的温度，倾听用户诉求，以真情、务实、高效的工作态度，不断提升用户服务体验和满意度。

积极践行国企担当，把群众的冷暖系在心上

冬季供热是涉及千家万户的重大民生工程、民心工程，事关百姓冷暖，嘉祥公用供热有限公司牢固树立以人民为中心的发展思想，站在百姓角度看问题，尽职责，第一时间回应人民的诉求，满怀热情的解决好用户在用热服务的难心事、烦心事。密切关注室外气温变化，做好供热应急保障服务，同时将继续加大为学校、幼儿园、养老院等特殊群体上门送“温暖”活动力度；畅通与用户的交流渠道，以更大的力度、更实的举措实现供热亲情服务和精细化管理，全力以赴做好今冬供热工作，把党和政府温暖送到千家万户，为促进地域经济发展，提升居民生活质量，作出积极贡献。