“意见箱里没意见”，甚至沦为“垃圾箱”，困境何解？

新华社北京8月27日电 近日,《新华每日电讯》刊载题为《“意见箱里没意见”困境何解》的评论。设立意见箱是政府部门和服务机构征询公众意见和建议的重要方式之一,随着基层巡视等工作广泛开展,意见箱正在重回公众视野。但新华社记者在部分地区调查却发现,有些地方的实体意见箱已成为摆设,甚至沦为“垃圾箱”；而一些网络意见箱同样因为相对隐蔽、疏于维护、反馈不及时等原因而饱受诟病。

“知屋漏者在宇下,知政失者在草野。”意见箱是党和政府倾听社情民意、密切联系群众的重要渠道,也是下情上达的重要纽带。一些地方出现“意见箱里没意见”的尴尬,除了如今公众更习惯通过网络途径反馈意见之外,更深层次的原因是有些人有了意见“不想提”“不敢提”。相较而言,后一种现象更值得重视。

为何有意见却“不想提”?原因很简单,现实让一些群众有了“提不提意见都一样”的感觉。不少群众反映,有些职能部门对来自基层的意见不够重视或解决不及时,动辄用“踢皮球”或“拖字诀”应付。

为何有意见却“不敢提”?原因也不复杂,害怕被打击报复,“宁愿让意见烂在肚子里”。一些群众也反映,在提意见、说建议之前确实会考虑到风险后果,尤其给单位领导、上级部门和一些机关提意见时,会担心被打击报复。此前,有些单位在意见箱周围装监控、提意见被“穿小鞋”的案例,就曾引发舆论热议。

从某种意义上讲,意见箱承载着社会稳定器和解压阀的功能。意见箱虽小,承载的却是满满的民意期待。要做到习近平总书记要求的“随时随刻倾听人民呼声、回应人民期待”,让实体和虚拟意见箱充分发挥作用,应是题中之义。

一方面,有关部门要顺应移动互联网时代大势,进一步让网络意见箱、网络问政渠道更畅通,提高民意触达率和反馈速度；另一方面,要进一步优化管理制度,采取激励措施,鼓励基层政府积极收集群众真实需求和建议。同时,对阻挠群众提意见甚至打击报复者,要在巡视整改中严肃处理。多措并举,让意见箱不空,民情民意才更畅通。