高新区王因街道：责任入“网” 服务升“格”

济宁新闻网讯（通讯员 龚伟 宋淑贞 李叶）“一张网”兜起大小事，“一方格”孕育居民情，人在网中走，事在格中办，是济宁高新区王因街道网格员们的工作缩影。王因街道以党建为引领，按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的要求，努力探索创新工作方法，通过实行“万步工作法”“4.5最小步数”的工作模式，深入开展“我为群众办实事”，充分发挥网格员的作用，从群众急难愁盼的小事难事入手，更加有力地办实事、解民难。

“铜头般”为居民排忧解难

用纷繁复杂形容网格员每天的工作实不为过。走访群众、信息采集、政策宣传……每一项工作，都需要全力以赴、尽心尽责。今年5月份以来，王因街道网格员们为辖区内60岁以上老人们进行养老保险资格认证，将养老认证工作由“群众来办理”变成“上门为您办”。他们走进养老院、逐村入户为高龄、腿脚不便、卧病在床的老人一一完成认证登记，确保每一位老人能够顺利领取到养老金。网格员们以上门入户服务的方式让群众少跑腿，极大提升了辖区群众的满意度、幸福感。

“大心脏”真心为民办实事

结合辖区实际，以群众需求为导向，以“党建+网格+宣传”为形式，网格员深入村民家中积极开展“大走访、大排查、大整治”活动。一是开展防范电信诈骗宣传“大走访”。网格员们以“地毯式”反诈宣传形式对辖区内村民进行反诈入户宣传，确保人人知晓，切实守护好老百姓的“养老钱”“救命钱”。二是积极开展安全生产“大排查”。网格员走入村民家中、走进餐馆、店铺店等，用通俗易懂的语言，对燃气、“灶管阀”安全使用知识进行再次宣传，对“问题瓶”“问题阀”“问题软管”等具有安全风险和事故隐患的燃气设备进行排查登记，进一步提高村民应对风险的能力。三是持续开展食品安全督导检查“大整治”。网格员通过电话询问、实地联合检查等方式，查看记录台账、进货查验、索证索票、进销台账制度落实等情况，并将相关信息录入“食安督”管理平台。

“飞毛腿”解决问题效率高

在王因街道各个网格，每天都能看到身着红色马甲的网格员的身影，每天入户走访，开展便民服务、矛盾化解、隐患排查、治安防范、政策宣传等工作。一天下来，网格员们每天走上1万多步是常有的事，他们被居民们赞誉为“飞毛腿”。

在一次“直饮水机安全大排查”中，网格员发现网格内一台直饮机出现投币不畅，网格员现场核实后，立马电话联系直饮水机管理人员，及时维修，第一时间确保村民饮水供应，并督促相关人员加强对村居内投放的直饮水机日常监督护理工作。

王因街道网格员们秉着“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”的宗旨，在居民出现矛盾纠纷、生活困难、政策咨询、看病就医等问题时，总是努力第一时间发现想办法解决，提高服务效率。

网格工作永远在路上，王因街道网格员们以真心、真诚、真情，服务辖区居民。在基层治理“最后一公里”，王因街道网格员肩负自己的使命，用自身“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”。