【为群众办实事】兖州农商银行新兖支行：“移动服务”进家门 便民适老暖人心

济宁新闻网讯（通讯员 扈萌）近日，兖州农商银行新兖支行接到一通来自辖内中御桥社区工作人员的“求救”电话，称其社区内一位独居老人的银行卡密码忘记了，但腿脚不方便无法来网点办理相关业务，在家里急得团团转，于是他们打来电话寻求帮助。

该行会计主管了解情况后，立即安排两名工作人员，携带移动柜员机来到老人家里，为其现场办公。通过机器读取身份证、银行卡及人脸识别验证等程序，几分钟后，密码重置业务就顺利办理完成。老人家高兴地说：“现在科技真是太发达了，不用插电连线，一台小小的机器就能办理银行业务，真是太方便了，解决了我们老年人的大难题！”

兖州农商银行以科技赋能金融服务，积极探索智能化平台建设，创新服务方式，利用移动柜员机、移动社保卡制卡机、手持iPad等移动办公设备，进乡镇、进社区、进企业，为群众办理银行卡和社保卡、手机银行、贷款等各项业务，实现了金融服务“面对面”，破解了老年人不方便来银行、企业职工没时间来银行的困境。该行还积极打造智慧厅堂，利用自助终端实现线上线下无缝对接，减少厅堂客户等待时间，提供更加快捷和个性化的服务，增强了客户服务满意度，用实际行动做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求。