残币兑换解民忧 真情服务获点赞

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 丁慧敏）“请问这里能换烂钱吗？”近日，一位客户提着一手提袋进入了金乡农商银行马庙支行的厅堂。在交谈过程中，工作人员得知，这些残币大多是五角、一元的纸币，看到客户焦急的样子，工作人员当即安抚客户：“您放心，我们一定仔细清点，只要是符合兑换标准，我们一定为您兑换！请您放心！”

由于客户残币数量过多，且每张残币存在发霉、黏连、粘贴胶带的情况，残币无法通过点钞机具，只能通过手工鉴别的方式进行清点。此时正值客户人数较多的时间段，为了网点柜台业务的正常运行，也为了减少客户的等待时间，会计主管立即决定为客户开启绿色通道，指定专门人员为客户办理兑换残币业务。工作人员当即接过客户的残币，小心翼翼的将一张张发霉、黏连的残币揭开，一张张地进行鉴别。

经过两个小时的清点、鉴别，残币全部清点完毕，在符合兑换标准的前提下，秉承着客户利益最大化的原则。1500余元残币全额为客户兑换，当客户接到工作人员递过来的崭新钞票时，脸上难掩激动的表情：“这现在都六点多了，真的麻烦你们了！为你们的服务点赞！”经办人员连忙表示：“这都是我们应该做的，无论几点，只要您走进金乡农商银行，我们都会尽我们所能为您服务！”

一直以来，金乡农商银行始终坚持“以客户为中心” 的工作理念，对于各种疑难业务，始终坚持“应办尽办”的工作态度，以实际行动做好城乡百姓身边的银行，用真诚与专业展现农商人的责任与担当。