金乡农商银行：打通社区金融“最后一米”

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 高雪芹）近年来，金乡农商银行始终坚守市场定位，立足服务“三农”理念，积极践行普惠金融，从网点布局、服务水平、业务提升三个层面入手，持续推进社区金融建设。

坚持网点优化，提升服务形象。在农村地区，根据金乡县中心城镇、新型社区的建设规划，选择地理位置优越、人口较为集中的社区新建金融服务网点，目前，建立青年创业服务站16处。加快自助设备布施，拓宽自助服务渠道，目前安装自动取款机和存取款一体机79台，智慧柜员机37台，农金通305台、银联POS机524台，构建起多层次、全方位的结算网络。

坚持多措并举，提升服务水准。一是坚持“走出去”策略，运用“部室人员+内勤人员+客户经理”下班营销、“24小时自助银行+工作人员”“错时服务+营销+商铺服务”等模式，让社区居民享受到更加贴心、便捷的服务。各支行员工根据各地域服务需求，携带便携式离行终端，上门为客户办理业务，现场开通手机银行、开立社保卡等金融服务业务。二是“流动柜组”实地进入集市、市场、学校、社区，组织业务人员采用面对面宣讲、手把手演示等方式广泛宣传推介电子银行产品，向客户介绍各类金融知识，开展流动金融服务，将优质高效的金融服务送到“百姓家门口”。各支行利用下班时间自行组织开展金融夜校活动，将金融知识与金融服务送到百姓家门口。三是完善电子银行服务功能，不出家门即可缴纳手机费、电费等，让客户体验科技创新带来的便利生活。同时，建立优质服务的长效机制，将“高标准、严要求”内化于心，外化于形。四是设立贷款受理中心，开通服务热线0537-6559999，开通微信受理平台，定期进行贷后回访，让客户足不出村、社区即可申请贷款，了解农商银行各类金融产品。

坚持业务提升，满足客户需求。一是针对社区居民家庭，大力推广“家庭贷”，提供金融、增值、延伸服务，打造“专属银行”。二是创新推出多种信贷产品，符合条件的客户无需提供任何担保和抵押即可申请贷款，实现了“软担保、硬约束”。三是开展“网格化”营销，在乡镇驻地按柜员、按街道划分包保对象，为客户提供存贷款、银行卡、网银等一揽子金融服务。