兖州：“首席服务官”叫响“兖周到”政务品牌

近日，兖州区在全市率先推行“企业首席服务官”制度，首批15名“企业首席服务官”挂牌受聘。来自不同部门的政治素质高、业务能力强的机关干部，组成了“企业首席服务官”队伍，为企业在设立登记、准入准营、员工保障、纳税服务、投资建设等15个领域提供全天候、全流程、全覆盖、个性化、可定制的专业服务。

兖州区行政审批服务局相关负责人表示：“‘全流程+个性化’正成为企业对营商环境改革的新需求。我们推出的‘企业首席服务官’制度，是对营商环境供给侧改革的回应，体现的是政务服务从部门服务到政府服务的整体性转变，这将大大提升政务服务的精准度和‘温度’”。

今年以来，兖州区高度重视企业全生命周期工作，针对企业发展中更多优质化的需求，创新推出“企业首席服务官”制度，打造“1+15+N”企业全生命周期服务体系，即依托“1”个企业全生命周期集成改革服务专区，组建来自“15”个领域的“企业首席服务官”队伍，为企业提供“一对一”精准服务，“N”即不断扩大服务官队伍，增加服务覆盖企业，不断扩大和延伸“企业首席服务官”制度，真正把“一件事一链办”高效务实的“兖周到”政务服务品牌做实叫响。

兖州区企业服务官用一件件服务企业的实例，让企业发展的信心鼓得更足。日前，济宁公用济曲建设发展有限公司负责人邢先生仅用了20分钟就顺利拿到了营业执照，随后于当天一并办理了印章刻制、银行开户等手续。“在开办企业领域首席服务官的协助下，只跑一次、交一套材料，就办成跨部门的多件事，快得让人不敢相信！”邢先生对首席服务官的办事效率直呼“出乎意料”。

“我们公司投资新建了年产2万吨中央厨房预制菜项目，计划6月底投产，但目前遇到了难事，有6台设备因为原始登记信息不完善，无法办理特种设备登记。”电话那头，樱源有限公司企业相关负责人正急得团团转。开办企业领域首席服务官徐计良在接到公司的求助电话后，主动与兖州区市场监督管理局联系，到企业现场办公，在弄清楚缺失的信息后，联系济宁市特检院重新在系统中录入了设备原始信息，最终在服务官的悉心代办帮办下，不到1小时，6台设备顺利启用。“我就打了一通电话，咱的首席服务官就上门进行帮办代办了，服务真是太到位了！”樱源有限公司企业负责人感慨道。

“我们给企业发放印有首席企业服务官姓名及联系方式的名单卡片，企业可把自己想说的话、想办的事情通过视频电话、信息等形式一键送达企业首席服务官。”兖州区行政审批服务局相关负责人介绍说，“企业首席服务官接到分发任务必须在24小时内有回复，必须一跟到底，要想方设法实现企业的诉求，复杂的事情可组织相关部门召开联席会议共同研究解决。”

自“企业首席服务官”设立以来，兖州区累计帮助企业解决规划类、土地类、审批类、保障类等卡点难点问题60个，为企业协调解决了24张济宁市人才绿卡、27名人才落户。（通讯员 孙文征）