创新济宁行 改革济先锋 | 兖州：优化政务服务 简化审批流程

济宁新闻网讯（通讯员 陈文强 张彦庆 苏强）兖州区聚焦提升政务服务效能，实施制度创新流程再造，推行“一次告知、一窗受理、一次办结”服务模式，为企业和群众提供便捷服务。

前几天，兖州市民韩先生打算开办一家五金产品零售店，在区为民服务中心利用商事登记自助服务终端，仅用几分钟就完成了申报手续，顺利拿到了营业执照。

兖州市民韩先生告诉记者：“在工作人员帮助下，用自助办理机，五分钟不到就拿到营业执照，办理很方便。”

兖州区行政审批服务局借助“互联网+”，推动服务事项“网上办”，截至目前，945个依申请服务事项可在山东政务服务网全程办理，税务、出入境、不动产、社保、通信等10多个领域的近百项业务可“自助办、智能办、掌上办”。

兖州区行政审批服务局市场准入科科员韩正介绍：“打破部门界限联合办，设置商事登记、投资项目、税务服务等13个综合服务窗口，全面实行‘一窗受理’，企业只需填写一张申请表，相关事项部门之间后台联动、集成办理，一个窗口发证，企业开办时间由过去20个工作日压缩至1个工作日，最快2小时办结。”

为简化新建项目审批流程，兖州区推出简办模式，审批由“串联”改为“并联”，实行多审合一、多证合一，组织发改、自然资源、住建、消防等部门联合审查，在2个工作日内完成审批事项。今年以来，兖州区开展联合审批20次，涉及项目99个，发放建设规划许可证97个。围绕限时快办，兖州区还主动查找营商环境中存在的问题，招募组建政务服务“体验官”队伍，全流程“找茬”，解决服务不周到的问题，解决企业堵点、卡点、痛点。

兖州区行政审批服务局市场准入科科员韩正介绍：“5月份以来，兖州区共受理企业现场诉求23件，线上转办问题62件，问题办结率、回访满意率均达到100%。”