济宁新闻网·更济宁讯 为进一步提升政务服务水平，规范服务行为，打造文明、高效、温馨的政务服务窗口，近日，任城区观音阁街道便民服务中心组织开展政务服务礼仪提升活动，全体窗口工作人员参加培训。

活动邀请专业礼仪讲师，围绕政务服务礼仪规范、沟通技巧、服务态度等内容进行授课，通过理论讲解、案例分析、情景模拟等方式，详细讲解了仪容仪表、言行举止、接待用语等方面的标准要求，重点示范了“来有迎声、问有答声、走有送声”的服务流程，引导工作人员以真诚的微笑、规范的言行、专业的素养服务办事群众。

培训结束后，工作人员纷纷表示，此次培训内容实用、针对性强，今后将把所学礼仪知识运用到实际工作中，从细节入手、从小事做起，以更饱满的热情、更专业的服务、更文明的形象，为群众提供优质高效的政务服务，树立政务服务窗口的良好形象。

下一步，任城区观音阁街道将把政务服务礼仪提升作为常态化工作，定期开展培训、评比活动，持续强化工作人员的服务意识和责任意识，不断提升政务服务软实力，让群众在办事过程中感受到温暖与便捷。