【喜报】泗水县人民医院“暖语像家活动”案例荣获2022第四届改善医疗服务全国县市医院擂台赛十大价值案例

2022年11月07日17:35  来源:济宁新闻客户端  作者:李帅

济宁新闻网讯(记者 李帅 通讯员 乔良 刘敬一)10月25日,在国家卫生健康委医政医管局指导下,由健康界、健康县域传媒主办的2022第四届改善医疗服务全国县市医院擂台赛--拓展优质护理服务内涵主题比赛圆满结束。泗水县人民医院选手潘虹、刘春阳汇报的《创建暖语像家新语言体系,打造一家最有爱最有温度的医院》荣获十大价值案例奖。

泗水县人民医院为加强行风建设,提升群众满意度,用实际行动践行“进则济世,退则救民”的核心价值观,努力打造特色服务品牌,创建“暖语像家”新语言体系。“暖语像家”,即在向患者提供医疗服务时,结合患者年龄给予相应称谓,结合患者病情给予暖语问候,使患者在医院接受服务时就像在家里一样,感受到家人的温暖。

泗水县人民医院自开展“暖语像家”活动以来,全面深化以患者为中心的服务理念,积极拓展护理服务内涵,规范服务用语,努力打造一家最有爱,最有温度的医院。

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