济宁新闻网讯（通讯员 吴洪寨 曹英）近年来，济宁市高新区黄屯街道金色嘉苑第三社区坚持党建引领，聚焦群众急难愁盼，深耕细化网格化管理机制，实现走访慰问、矛盾调解、民生服务等基层治理工作的深度整合和高效互动，立足居民需求，精准为民服务，用“小网格”撬动社区“大治理”。

健全工作体系，明确网格职责

“小秦，我家的抽油烟机坏了，你找人给咱修一下。”居民孟大爷向网格员刘月苓求助。得知情况后，网格员立即联系维修人员上门，半小时解决了孟大爷的维修难题。

为推动基层治理重心下移，解决居民遇到的突出问题。第三社区建立健全“一网一队一管家”工作体系，通过一个网格配备一支志愿者服务小分队和一名网格员，着力解决网格内信息不畅、人员不熟的问题。12个网格配备12支志愿者服务小分队，志愿者服务小分队由2-3名网格内的党员志愿者组成，主要做好网格内事件上报、矛盾调解、走访慰问等工作，而专职网格员则扮演着“网格管家”的关键角色，每日两次穿梭于网格间，用脚步丈量民情，及时反馈居民诉求，确保网格内的问题如雪花般在精准施策中消融。通过“一网一队一管家”工作体系，实现网格底数清、情况明，做到服务群众“零距离’、居民诉求“全响应”。进一步实现人在格中走、事在网中办、事事有人管、治理无盲区。

组建多元队伍 发挥党员作用

“平常出不去，这些娃经常过来帮助我理发，真是解决了我的大问题”居民邱爷爷高兴地说。邱爷爷是社区孤寡老人，生活无法自理。社区青年党员服务队定期安排人员上门为他进行义诊、义剪，解决老人的看病难和理发难的问题。

为改变服务方式单一，专业化服务不足的问题，第三社区组建以年轻党员、预备党员、积极分子为骨干的志愿者服务队伍，切实发挥党员志愿者的重要作用，以创新群众工作体制机制为抓手，以党员志愿者服务活动为载体，组织动员党员走近群众，同居民面对面交流、心贴心沟通、手拉手帮扶，切实解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，全面提升群众的满意度和幸福感，努力开创群众工作新局面。

聚焦独居老人 精准为民服务

“平时一个人住，社区帮我打扫卫生、陪我聊天、送我看病，解决了我的实际困难，住在这里太安心了。”袁阿姨为社区工作人员和志愿者竖指点赞。

为给社区独居老人提供更加精细化的服务，社区对接社会组织、医疗机构、志愿组织等团体，因户、因人施策。由热心肠的居民和志愿者成立社区“陪聊团”，不定期上门陪高龄独居老人聊天，解决老人内心空虚、无人关爱的问题。为独居老人发放“爱心提示卡”，以便应对老人突发情況，让精细化服务成为守护独居老人的坚实铠甲，切实做好基本民生保障工作，牢牢兜住、兜准、兜牢民生底线。

未来，金色嘉苑第三社区将继续深化网格化服务管理工作，以民为本精准施策，不断创新治理方式，拓宽民意表达渠道，努力构建更加安全、和谐、宜居的社区环境，与辖区居民携手共进，擘画和谐、幸福、美好的社区生活图景。