济宁新闻网·更济宁讯（记者 许震  通讯员 杨学义 胡本佳）金乡县积极探索为民服务新路径新方法，综合用好“键对键”“面对面”传统与现代基层治理方式，在“走好网上群众路线”的同时，下沉一线，把群众的“关键小事”当作“头等大事”办细办实，推动基层治理效能不断提升。

一大早，金乡街道和谐社区网格员李滕便来到党群服务中心，打开社区智慧管理平台，梳理居民近期需要上门服务的信息。

金乡县金乡街道和谐社区网格员李滕：“任务栏里发了提醒，提醒我们12月12日要到刘西柱大爷家里看看。自从刘西柱大爷得了脑梗之后，我们就给他标注了红码。”

随后，社区志愿者和网格员一同前往老人家里，给老人查体、料理家务。

金乡县金乡街道和谐社区居民刘西柱儿子刘元刚：“把我父亲的信息纳入社区之后，解决我们实际的问题，减轻我们很多负担。”

依托智慧管理平台，和谐社区先后打造了“网上议事厅”和“智能微信群”，及时汇聚民意诉求。平台同步生成20余类个性化标签，构建起“红黄蓝”分级关爱体系：红码对应需每周探访的重病居民，黄码是每月关注的高龄家庭，蓝码为季度走访的独居老人。同时，组建志愿服务队，开展上门服务，及时解决群众难题。

金乡县金乡街道和谐社区党委副书记秦杭：“通过‘线上平台接诉求+线下党员解难题’的模式，不仅让社区和居民的距离更近，更把科技变成了服务群众的‘贴心工具’，既避免了服务遗漏，又实实在在减轻了基层的工作负担。”

网上聚民意，线下解难题。为补齐线下服务能力短板、满足群众多样化诉求，社区党组织牵线搭桥，引入“社区合伙人”参与社区服务。奎星社区针对独居老人就餐、看病等痛点，把餐饮企业、医院等力量引入社区，累计为30余名独居老人提供免费送餐服务，全年医疗服务超1200人次。

金乡县金乡街道奎星社区居民李月云：“送的馒头、送的米饭，还有菜还有汤，说实在很好了。县医院的(医生)还给我量血压、送降压药。”

莎岭社区在分片走访摸清老年人和困难群体需求的基础上，与一家家政公司签订“合伙人”协议。

金乡县金乡街道莎岭社区党委书记、居委会主任胡艳芳：“针对失能老人、高龄老人，我们联系了‘心起点’家政这个商企合伙人，固定每月15日开展‘情暖莎岭’助困行动，理发、体检、打扫卫生。”

金乡县金乡街道莎岭社区居民乔艳华：“我家的老人腿脚不方便，理发店也不能去。咱社区工作人员带着家政和理发师，来家里给老人理发，服务得非常周到。”

今年以来，金乡县累计确定“社区合伙人”共建项目426个，先后开展各类便民志愿服务活动3200余次。

金乡县委组织部副部长、党员教育中心主任周启山：“我们通过建强社区党组织这个战斗堡垒，让党员成为治理骨干，把各类资源拧成治理合力，不断提升大家的获得感、幸福感和安全感。”