光明日报点赞济宁：把实事办在群众心坎上

“叮咚，叮咚……”近日，山东省济宁市民王女士走进住宅楼的电梯时，一位邻居推着电动车紧随其后上了电梯，然而电梯门却一直不关闭，电梯厢内的一个装置灯也闪烁起来。原来，这部电梯刚刚安装了“电动车禁入电梯系统”。

今年以来，济宁市立足保障民生需求，采取“疏堵结合”的方式已在全市4027部电梯推广使用了“电动车禁入电梯系统”，将电动车“进楼入户”的安全隐患消除在萌芽状态，守护群众人身和财产安全。

自党史学习教育开展以来，济宁市紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，把党史学习教育成果转换为为民办实事的行动自觉，聚焦民生、聚焦政务服务改革、聚焦社会基层治理等方面，扎实开展好“我为群众办实事”实践活动。

今年3月，济宁首批“助学公交”专线正式投入运营，专门服务中小学生上下学，车上不仅配备了改造升级后的刷卡机，还加装了人脸识别系统，录入乘车学生资料后，家长可在孩子上下车时及时接到手机通知，确保乘车安全。

“助学公交”上不仅有了随车安全员，线路也不断增加至现在的54条，范围涵盖了主城区的21所学校。“助学公交”既省去了家长接送孩子的负担，又缓解了城市高峰时段的交通压力，赢得了居民的连连称赞，“助学公交”总体满意率达到了98.4%。

聚焦关乎群众切身利益的问题，济宁盯紧群众“急难愁盼”，制定发布两批市级重点民生项目清单，42大项、134个民生项目，目前已全部提前完成；县级制定发布民生项目2212个，出台相关政策举措、制度机制等2472个，为民办实事475005件次，在就业、社保、医疗、教育、住房、社会、生态、生产生活等方面，年内解决群众问题共计1472781件次。济宁还持续推行“先行救助”模式，守好民生兜底防线和维护社会稳定底线，全市共保障城乡低保对象、特困人员、孤困儿童、困难残疾人等困难群众33万余人，开展临时救助4416人次、发放临时救助金928万元。

如何结合不同部门单位的工作实际、立足本岗更好的服务人民群众，便成了把“我为群众办实事”实践活动推向纵深和实效的关键。对此，济宁市要求要坚持到群众中去、到实践中去，通过听民声、察民情、访民意，更好聚焦群众反映集中的问题、破题亟待解决的难点。

“以前我只是听说济宁市不动产登记中心在搞‘交房即办证’试点，没想到我们小区也能在交房时就能拿到不动产证，真是太省心了！”市民张先生既拿到了新房钥匙，又拿到了崭新的房屋不动产权证，更令他高兴的是，“交房即发证”与水电气暖网开户同步办理。不动产登记窗口利用共享到政务平台的数据，与水电气暖网等机构对接，在交房现场同步办理水电气暖网等开通手续，大大简化了民生事项的办理程序。

对群众反映的各类诉求和意见建议一窗受理、一条龙办理、一站式服务，济宁持续深化政务服务改革，建成“济宁链”并开通数字保险箱，实现187类电子证照一键领取；实现了身份证、营业执照等356种电子证照在办理489项政务服务事项时实现网上办事“减证减照”。为提高政务服务提高办事效率，济宁还加入了“云上办”政务服务“跨省通办”联盟，实现与全国247个地区4402项服务“跨省通办”。

把深化拓展新时代文明实践中心建设作为党史学习教育转化为“我为群众办实事”实际行动的关键一招，推动社会基层各类诉求和矛盾纠纷一揽子调处，济宁打造了“和为贵”调解品牌，以村（社区）党组织为核心，设立“和为贵”调解室，将优秀传统文化融入村规民约，健全自治、法治、德治相结合的乡村治理体系，把矛盾解决在群众家门口。

目前，济宁构建了“和为贵”网格化治理“1+12”标准体系，全市共划分网格10044个，网格化服务管理覆盖率达到100%。通过建立递进式的矛盾纠纷“分层过滤”体系和“信访＋X”联调机制，做到简易调解、专业调解、线上调解多种调解方式，推动信访与调解、仲裁、行政复议、诉讼等有机衔接、协调联动，实现矛盾前端治理、纠纷多元化解。

立足为老年人办实事、解难题，着力加强孝老爱老文化建设，济宁着力在全市范围内打造“幸福食堂”，实现了优秀传统文化和文明实践融通融合的“双促进”。“幸福食堂”优先将鳏寡孤独老人、建档立卡贫困户老年人纳入就餐人群，解决他们的“一日三餐”。同时，精准对接老年人的精神文化需求，开展“点单——派单——送单”服务，推进党史学习教育深入基层，推动党的创新理论深入人心。

“幸福食堂”“习语润儒乡”“蒲公英夜堂”“乡土讲师团”“母子传承国学”等组合式活动品牌的建设，深化了移风易俗，促进了社会和谐稳定，村风民风焕然一新。济宁将新时代文明实践打造成为服务群众的新阵地，融合党史学习教育边宣讲边服务，传播思想文化，弘扬时代新风，通过实践服务把文明新风吹进了群众心中。（来源：《光明日报》赵秋丽、冯帆、王汝雅）