济宁新闻网讯(通讯员 张静 王宝龙)近日,两名年轻男子到曲阜农商银行曲阜支行咨询银行卡不能正常使用的问题,第一接待人大堂经理顿时提高警觉,随即报告了运营主管,通过查询发现该客户名下存在涉案账户,为避免打草惊蛇,运营主管以需要进一步核实为由,安排柜员指导该客户填写相关表单进而拖延业务办理时间,通过深入了解客户用卡情况,更加确认该客户账户资金来源可疑,随后立即进行报警处理。
该行向曲阜市反诈中心汇报并确认该客户身份后,运营主管与厅堂人员按照反诈中心要求,相互配合,分流引流其他客户至安全区,保安佯装进行厅堂巡检,实则密切关注涉诈客户举动,防范客户出逃且确保厅内人员安全,柜员与客户聊天进而稳住客户,进一步为民警争取出警时间。曲阜反诈中心三名民警迅速赶到现场,确认了嫌疑人身份后,当场将嫌疑人及其同伴抓获。突如其来的一幕,使得在场客户一片愕然,当得知是协助警方抓捕电诈嫌疑人后,纷纷为该行的举动点赞!案件正在进一步调查中,涉诈人员已被刑事拘留,反诈中心办案民警对该行工作人员在业务办理过程中表现出的责任心与警觉性表示高度认可。
目前,电信诈骗形势仍然十分严峻,曲阜农商银行将持续开展断卡行动,增强“第一道防线”的主动反诈意识和应急处置能力,深化警银联动合作,为打击治理网络电信诈骗犯罪活动作出更大贡献,积极践行社会责任,切实保障人民群众的金融安全。
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