微山农商银行：兑换零币解难题 优质服务暖人心

济宁新闻网讯（通讯员 卜娣娣）“我做生意收了一万多元的零币，咱农商银行员工加班加点给我处理完了，服务太周到了！”张大姐拿着刚刚兑换完的“百元大钞”高兴地说。

近日，一位客户携带两大袋子零币来到微山农商银行城区支行。看着大厅里等待办理业务的人群和手里的号码，不禁皱起了眉头。该支行厅堂经理发现后立即上前询问缘由，经了解，客户经营生意，积攒了几袋零钱，基本是一角、五角、一元、十元的面额，由于存放时间过久，纸币已经出现了缺角、蛀虫、霉变，因周转资金不足，现急需兑换零币缴纳货款。

因零币出现粘连、碳化变脆的问题，已经无法通过机器清点，只能通过手工清分鉴定。为了能尽快解决客户的难题，营业部安排多名员工齐上阵，利用下班后加班加点，认真仔细挑拣、整理和清点，共计兑换一角纸币、五角纸币、一元纸币、十元纸币共计一万余元，妥善解决了客户的难题，同时也赢得了客户的高度认可和评价。看着兑换到手的“百元大钞”，张大姐连连竖起大拇指夸赞农商银行的服务到位。

一直以来，微山农商银行深入践行“以客户为中心”的服务理念，急客户之所急，想客户之所想，用实际行动为客户提供暖心、高效的金融服务。通过完善服务流程、开辟残损币、零币兑换绿色通道及强化厅堂便民服务设备安装、运用等方式，用真诚、专业、高效的服务态度落实好现金为民的工作，确保群众使用“干净钱、放心钱、满意钱”，持续提升厅堂服务质量，积极打造“老百姓自己的银行”。