济宁农商银行:银行业务上门办 解忧纾困暖人心

2024年03月31日18:33  来源:济宁 新闻客户端

济宁新闻网讯(通讯员 周玉芬 杨睿瑶近日,一位大爷来到济宁农商银行越河支行营业厅,亲切地向大堂经理寒暄道“小刘,我又来了!俺家老太太的银行卡还得麻烦你们再跑一趟!”

李大爷的母亲今年已经九十多岁,腿脚不便利,日常业务多由他代为办理。前期因发放补贴开户,该行工作人员本着方便客户的原则,进行了上门服务,现因补贴长期未发放、账户进入长期不动户,需重新激活。得知该情况,该行立即安排两名工作人员上门核实、当日为老人激活账户。同时,工作人员将联系方式留给客户,方便客户业务咨询及服务。

下步,济宁农商银行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念,进一步优化适老化服务,主动为特殊客户群体提供上门服务,以实际行动打通金融服务“最后一公里”。

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