银行大厅秒变“拼图大赛”现场

济宁新闻网讯（通讯员 丁慧敏）“我这一兜全是1块纸币，还有一些其他面额的，麻烦你们给看看还能换吗？”近日，一位客户提着一手提袋进入了金乡农商银行南门分理处的厅堂，当客户打开袋子，工作人员发现这些残币大多是一元的纸币，而且大部分都已经很难拼接在一起，很多零碎的纸币部分混杂在一起，分拣拼接难度较大，且年数已久，很多纸币都变得发黄卷曲。据了解，这些1元纸币都是长期做小生意积攒下来的，也尝试过去兑换，但都没有兑换成功。“我听村里邻居说，咱农商行给兑换，我这才拿来试试，你们看看还能换多少。”

由于客户残币部分散落过多，且每张残币存在发霉、粘连、粘贴胶带的情况，大部分残币都需要手工鉴别是否为同一张纸币，因此只能通过手工鉴别的方式进行清点。为了网点柜台业务的正常运行，也为了减少客户的等待时间，工作人员立即为客户开启绿色通道，指定专门人员为客户办理兑换残币业务。

就这样，农商银行大厅秒变拼图大赛现场。经过细节纹路大致比对，经过一个多小时的清点、鉴别，残币全部清点完毕，秉承着客户利益最大化的原则，在符合兑换标准的前提下为客户进行了兑换。当客户接到工作人员递过来的崭新钞票时，脸上难掩激动的表情：“这些钱都在家放了很长时间了，给谁谁不要，还是咱农商银行好，一张一张给仔细看！这细心的活还得是你们才能干！”经办人员连忙表示：“这都是我们应该做的，只要是咱有需要，农商银行随时准备为您服务！”

近年来，金乡农商银行始终秉承“面向城乡 服务大众”的工作理念，始终坚持“客户定制化服务”，面对日益复杂的客户服务情形，农商银行不断更新客户服务体验，力求为客户提供更加满意的服务！