中行济宁任城支行:寒冷冬日的暖心服务

2021年01月14日10:53  来源:济宁 新闻客户端  作者:任君钊 谢亮亮 刘欢

济宁新闻网讯(记者 谢亮亮 通讯员 任君钊 刘欢)近年来,中行济宁任城支行积极践行国有大行的社会责任和担当,始终秉承“真心服务”的宗旨,坚持以“客户为中心”,持之以恒做好客户服务,努力打造服务“绿色通道”。

近日一名男性客户来我行办理社保卡金融账户激活业务,称儿子行动不便卧床多年,想为儿子代为办理社保卡激活业务。因社保卡激活业务须本人携带身份证办理,网点的工作人员在与客户沟通的过程中,了解到客户的儿子因工伤导致脑瘫,已卧床多年,此次激活金融账户是为了接收大病医疗补助及生活费补助。

在了解到这一特殊情况后,该行分管行长随即协同综合服务经理携带便携式移动柜台上门进行激活。成功激活社保卡后,客户连声感激地说:“多亏了你们,中行服务真是周到又贴心!”

始于感恩,臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,这仅仅是中行用心服务的一个缩影。想客户所想,思客户所思,做客户所需,为客户提供便捷、人性化的服务,是中行对“用心服务成就客户”最好的诠释。

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