济宁新闻网讯（通讯员 周玉芬 杨睿瑶）近日，一位大爷来到济宁农商银行越河支行营业厅，亲切地向大堂经理寒暄道“小刘，我又来了！俺家老太太的银行卡还得麻烦你们再跑一趟！”

李大爷的母亲今年已经九十多岁，腿脚不便利，日常业务多由他代为办理。前期因发放补贴开户，该行工作人员本着方便客户的原则，进行了上门服务，现因补贴长期未发放、账户进入长期不动户，需重新激活。得知该情况，该行立即安排两名工作人员上门核实、当日为老人激活账户。同时，工作人员将联系方式留给客户，方便客户业务咨询及服务。

下步，济宁农商银行将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，进一步优化适老化服务，主动为特殊客户群体提供上门服务，以实际行动打通金融服务“最后一公里”。