邹城农商银行：把金融服务送到“新市民”心坎上

济宁新闻网讯（记者 常安 通讯员 刘港）为满足客户的多样化金融需求，邹城农商银行红星美凯龙支行认真落实总行工作部署，聚焦市民创业就业、住房安居、子女教育等方面，持续提升金融服务质效，全力推动市民实现美好生活。近日，红星美凯龙支行因支持市民金融服务效果显著，被总行评为“新市民金融服务特色支行”。

强化精准对接。一是做实驻点办公。客户经理认真履行“金融村长”职责，加强与辖区内红星、王兰、程兰等社区物业对接，依托党建共建、主题党日活动、金融夜校等形式，开展各类营销活动，积极对接客户金融需求。二是抓好行业营销。利用支行地处红星建材城内部的优势，与商城内部建材营销、住房装修、家具销售等行业客户进行精准对接，召开信贷优惠政策宣讲会，把金融服务送到新市民心坎上。三是持续细化“四张清单”对接。做好客户分层分类工作，针对不同类别客户开展个性化营销，有的放矢，精准施策，最大限度挖掘客户营销潜力。

强化产品宣导。一是推广政策性产品。积极走访辖区内个体工商户，点对点宣传“创业担保贷”“鲁担惠农贷”等信贷产品，满足客户创业资金需求。二是推广小微贷产品。用好总行下发的辖区小微企业客户名单，通过电话邀约、上门走访等形式，推介税优易贷信贷产品，为小微企业送去金融活水。三是推广消费类产品。聚焦新市民综合消费、教育培训、医养健康服务等方面的资金需求，通过电话邀约、外拓营销等形式，重点推介“新市民消费分期贷”，满足客户的多样化消费需求。

强化服务延伸。一是强化“线上网点”建设，大力推进手机银行、快捷支付、电子医保等线上业务的开通使用，让数据多跑路，让客户少跑腿。二是提升办贷效率。践行“暖银行、快银行”服务理念，组建移动金融服务队开展“送贷上门”行动，坚持限时办结，做到当天受理、当天提报，不断提升客户办贷体验感。三是提供综合业务服务。发挥支行政务服务分中心的优势，为客户提供征信、社保公积金查询等服务，节省客户的办理业务时间，满足客户多样化金融需求。