影院礼品卡有余额却不能用！部门介入协调

网友问政截图

济宁新闻网讯  近日，有网友通过济宁市网络问政平台留言反映，影院礼品卡尚有余额未使用，却被大地影院工作人员告知已过期，不能使用或退费。

该网友表示，根据商务部《单用途商业礼品卡管理办法(试行)》规定，不记名卡有效期不得少于3年;对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务;同时，消费者卡上的余额属于消费者的私有财产，商家“过期作废”，使消费者无法再使用卡上余额，侵犯了消费者的合法权益，属于不当得利。对于这种情况，经双方协商可以延期，如果消费者不同意延期，商家应按法律规定将卡内余额退还给消费者。但大地影院客服拒绝延期，或退费，要求有关主管单位予以解决。

针对网友反映问题，高新区管委会回复称，党政办公室（宣传）工作人员第一时间联系影院核实处理，经协调，影院方同意将来电人的礼品卡延期三个月，我部门工作人员已联系您告知处理结果，您表示认可，问题已解决。