济宁高新区王因街道： 居民手机钥匙落家中 网格员帮忙解困局

济宁新闻网讯（记者 王身松 通讯员 刘华瑜 王淑贤）8月21日上午9时，济宁高新区王因街道仁美社区租户刘女士急急忙忙跑到社区党群服务中心办公室，称自己是社区租户，刚才外出时将自己手机落家中，回去取手机发现智能门失灵，无法进家。由于自己是租的房子，现在没有手机，也没有认识的居民无法联系到房东或者开锁公司，凭借着平时在楼道了解到的信息，想到了向社区网格员寻求帮助。

了解情况后，网格员安抚好刘女士情绪，通过居民信息台账查找房东联系方式寻求备用机械钥匙。由于对方无人接听，网格员李勋勋说：“你先别着急，我先跟你回去一趟，没准现在可以打开了，如果是没电了我们再联系开锁公司。”李勋勋到达居民家门口，再次输入密码门仍然无法打开，凭借之前的经验判断问题可能出现在门框。仔细观察后，发现门框非常松动，用力将门拍打，不到十分钟门被打开了。问题解决后，刘女士激动地说：“真的谢谢你，要不是你们我都不知道该怎么办了。”网格员李勋勋叮嘱道：“这个侧门门锁关上最好，以后也要经常检查智能锁的电，经常更换电池，以后再有什么问题可以随时找我们网格员。”

小社区、大社会，小网格、大担当。事情虽小，却暖了群众心，体现了网格的价值。仁美社区始终坚持从群众身边小事着手，为群众办实事，切实提高社区居民群众的获得感、幸福感。