曲阜：架起社区“连心桥” 服务群众“零距离”

济宁新闻网讯（记者 焦彩 通讯员 刘新红 陈建国）为了让城市管理工作更好地贴近生活实际，服务群众日常生活，曲阜市综合行政执法局开展“城市管理进社区”活动，不断完善社区服务能力，细化责任分工，推进重心下移，以管理服务再升级，促进群众满意度大提升。

“我跟老伴年纪大了，不会开车，每天都骑电动车买菜，希望能多划几个停车位，让我们方便停车。”、“咱们便民疏导点时间能再延长一些不，有时候起的晚，容易买不上菜。”在城管进社区现场，小区居民、物业和社区服务队员齐聚一堂，大家畅所欲言，气氛既融洽又活跃，小区居民把生活中的需求、困难、想法说了出来，社区服务队员们仔细听、认真记，能现场解决的现场解决，不能现场解决的积极协调、多方联动，第一时间进行办理，并及时将办理结果反馈给群众，确保群众满意。

“城市管理进社区”搭建了城管与群众沟通的平台，架起了互动交流、便民利民的桥梁，社区服务队员们通过听民声、察民情、解民忧，实现集民智、汇民意、聚民心。他们用贴心便捷的上门服务，拉近了与群众之间的距离，进一步转变了城管执法形象，增进了社会的理解和认可，真正用社区服务的“小支点”，撬动起城市治理的“大杠杆”。

为了推进城市管理进社区工作走深走实，取得实效，曲阜市综合行政执法局不断创新管理服务举措，充分发挥党建统领作用，全体党员下沉社区一线，曲阜市综合执法大队第一党支部建在北关社区推行 “党建+”工作机制，把党员活动与民意“5”来听、让社区各项服务有机融合，积极参与社区共建，努力实现“一队多能”。

严格落实“12460”工作制，每个社区明确了2名工作人员，设置了26个社区服务窗口。今年以来，先后开展法律进社区、职责进社区、服务进社区、执法进社区活动50余场次，共办理社区范围内政务热线100余个，办结率100%，满意率达99%以上，切实打通了服务群众的最后一公里，赢得了社区群众的广泛认可。