违章处理窗口人员服务态度差被投诉 交警：未发现被投诉行为

济宁新闻网讯 近日，有网友通过济宁市网络问政平台留言反映，济宁市为民服务中心处理违章窗口的工作人员服务态度恶劣，业务不熟练，市民办事体验感差！针对网友反映问题，济宁市交警支队回复称，经调取交通违法处理窗口的音视频监控记录，对当天所有工作人员进行了询问调查，未发现窗口工作人员与群众发生语言冲突、态度恶劣、推诿扯皮等情况。

网友问政：

济宁市为民服务中心处理违章的归哪里管理？去年到那里处理违章，窗口工作人员办业务给欠她钱一样，说话难听噎人，打了为民服务中心的监督电话，经调解后，主管人员说以后加强人员教育。7月3日去办业务，态度还是很不好，跟欠她们钱一样，为民服务工作，没有为民服务的态度！为民服务中心投诉部门也不管，态度敷衍，一点问题都不解决，希望有关部门监督管理。

济宁市交警支队：

您好：您反映的事项我们已受理，现将办理意见答复如下：感谢您对公安交通管理工作的信任、理解和支持，秉承着便民利民、方便辖区群众业务办理需求的服务理念，2019年济宁市公安局交通警察支队北湖新区勤务大队入驻济宁市为民服务中心服务窗口，承办违法处理业务。接到您的诉求后，我们立即对诉求中提出的问题进行核查。按照您所反映问题的时间，全面调取了交通违法处理窗口的音视频监控记录，对当天所有工作人员进行了询问调查。经了解，未发现窗口工作人员与群众发生语言冲突、态度恶劣、推诿扯皮等情况。本着对每一名群众负责的态度，更好地还原事实真相，我们诚请您百忙之中能致电（0537-2939601）或者到北湖新区勤务大队（火炬路与济邹路口东侧100米路北），提供更加详实具体的问题资料。我们一定实事求是，客观公正处理，绝不放过任何一次不文明、不热情、不规范的问题，坚决给您一个满意结果。您的诉求让我们更加清醒认识到提升服务质量和群众满意度的重要性。再次，感谢您能对公安交警窗口工作提出宝贵的意见和建议，协助我们改进工作、服务社会，如有不明确，可拨打北湖新区勤务大队监督电话0537-2939601反馈，接到反馈我们将第一时间为您受理，解决问题。