济宁公交集团：情系乘客办实事 真情服务暖人心

济宁新闻网讯（通讯员 汪晓涵 陈霞）“非常感谢咱们济宁公交3路线的老师们，感谢你们为我们市民出行提供的便利。”5月31下午，乘客山女士怀着激动的心情来到济宁公交集团第四分公司观音阁枢纽站，分别为3路线的全体驾驶员及线路班长贾卫国送上印有“乘客公交一家亲”、“心系乘客，公交雷锋”的锦旗。

据了解，山女士家住石桥镇，每天早上都会乘公交车前往海贝尔骨科医院上班，她的出行时间很固定，先是乘坐53路首班车到达火车站站点，再换乘3路公交车到达工作地点。可是山女士发现即使自己乘坐53路首班车，还是赶不上第三班次的3路公交车。错过这班3路公交车意味着自己上班会迟到，每次看着“济宁公交”APP上面那不足两分钟的距离却无法赶上而焦急，山女士只能每天祈祷到达火车站站点时能够恰好赶上3路公交车。

在一次开展3路线安全会议时，班长贾卫国提出自己在车上听到一位女性乘客感叹自己总是会因为两分钟而赶不上公交车导致自己上班迟到的事情。了解具体情况后，为积极践行集团公司“公交出行成就美好生活”的企业使命，在班长贾卫国的牵头下，3路线全体驾驶员共同联系讨论，针对“乘客上班换乘公交车赶时间的情况”专门共同协商确定了一个方案并征得分公司领导同意：即在保证不影响运营的情况下由运营三班次的人员灵活掌握好时间，确保公交车准时在7:03左右到达火车站站点，让乘客能按时坐上这趟公交车。3路线每天负责运营三班次的驾驶员会格外关注这位“特殊”乘客，尽心尽责的做好亲情化服务，并且在月底换班次的时候，本月负责运营三班次的驾驶员都会很负责任的和下月运营三班次人员叮嘱一下，留意火车站站点这位乘客，确保山女士能够准时到达工作地点，把便民利民服务做细、做实。就这样，第四分公司3路线驾驶员为山女士上班途中提供便利的出行服务默默坚持了一年有余。

“真巧，每一次我乘车都会恰好赶上咱3路线公交车。”山女士乘坐3路线公交车时不禁感叹，“就好像专门为了等我一样。”听到山女士的感慨，3路线驾驶员默默笑了笑，像往常一样提醒各位乘客在车厢内坐稳扶好，关上车门带着乘客们前往下一站。

当乘客山女士无意之间听说了3路线的驾驶员每天都会为自己“错过的两分钟”做出调整，以确保自己不会上班迟到而提供的这些暖心服务后，内心十分激动，为表达感激之情特赠锦旗以表心意。

陌上花开，可缓缓归矣。3路驾驶员践行着“公交出行成就美好生活”的企业使命，用智慧和真心为市民构建起最为贴心便利的服务专线——他们双手握紧的不仅是方向盘，还是守护乘客出行的一面“盾牌”。3路线的驾驶员所表现的更是整个济宁公交集团全体驾驶员的缩影，他们用自己的智慧，用最细致入微的观察，用最体贴市民的热心为每一位乘客构建起便利出行，文明出行的保障。鲜红的锦旗不仅是对3路线驾驶员的褒奖，更是鼓励济宁公交人做出更加优异的服务的敦促。相信无论是现在还是未来，每一位公交驾驶员都会更加细心耐心，用自己的职业智慧让整个城市的出行服务更上一层楼。