聚焦市场客户需求 全面提升服务品质 ——济宁公交集团召开公交线路市场价值分析交流会

济宁新闻网讯（通讯员 徐东 李宁）5月25日，济宁公交集团召开公交线路市场价值分析交流会。集团公司副总经理、董事会秘书、公交广告传媒公司经理杜青山，运营管理部经理刘霞，广告传媒公司副经理程晓林，运营管理部刘艳斐和广告传媒公司各职能部门负责人、部门业务骨干成员参加会议。

会上，刘艳斐总结汇报了集团公司近5个月的线路客流量情况，并根据不同路线客流情况，重点分析了部分路线调整情况以及站点分布情况。

刘霞结合广告传媒公司线路类别实际业务运营情况，提出建设性合理化建议。一是优化线路区域划分类别。根据《城市公共交通发展规划》以及公交线路优化调查情况，广告传媒公司要及时与集团公司运营管理部沟通，适时快速调整部分线路类别，以“动态运营”的管理思路，迅速反应、灵活多变、不断创新，更好更快的适应市场变化。二是突出宣传线路精准站点。广告传媒公司要制定《线路站点指导书》，内容主要围绕线路站点名称、站点各点附近的商圈、公园、超市、小区、学校等各种有效信息，用精准化赋能服务深度，用标准化提升服务质量，用专业的服务水平为客户提供最优质最适合的线路。

杜青山强调，一是细化客群精准营销。持续深化“以客户为中心”的服务理念，以客户需求为导向，不断细化客户群体、增强设计创新意识，提升服务质量，积极运用标准化、精细化、专业化手段提高服务品质，以更具特色的优质服务为各类客户提供更好的用户体验。二是整合资源实现创收。要进一步提升资源整合能力，助力公司创新发展。资源激活、资源整合与资源优化是企业核心的竞争战略，市场发展部要“定标准、精方案、诚沟通、深开发、善维护”才能做到“强经营”。挑战越来越严峻，市场经营举步维艰。要认清形势、明确目标、坚定信心、科学组织、严格管理营销团队，下沉市场运营策略，抓住流量增长机会，高效运用“流量”思维，实现销售额逆袭。三是珍惜平台成就人生。要珍惜集团公司提供的平台赋予个人的发展机会和成长环境，增强主人翁责任感，牢固树立市场危机意识和市场营销意识，积极投身工作，大胆创新，积极主动了解公司车载视频和车尾LED的业务知识，开展全员营销模式，参与市场营销，做公司经济高质量发展的积极推动者，让青春在不懈的奋斗中绚丽绽放，让平台因个人的忠诚坚守和努力工作而更加夺目。

广告传媒公司将以此次市场价值分析交流会为契机，继续深耕广告市场，加大品牌宣传和推广力度，设计先行，打造独具特色的公交广告品牌形象，提升品牌价值和影响力，以踏石留印、抓铁有痕的精神狠抓落实、奋发有为、团结进取，为广告传媒公司的高质量发展做出更大的贡献！