网友：不动产办理业务等待时间长 部门：确实存在

近日，有网友通过济宁市网络问政平台留言反映，济宁市不动产登记中心永基城大厅工作效率低，每个窗口平均办理业务都在二十分钟以上，无法满足群众办理需求，建议提高服务意识和工作效率。针对网友反映问题，济宁市不动产登记中心回复称，当前的业务受理确实存在群众等待时间长问题，预计在6月份将会出台具体措施解决该问题。

网友问政

市不动产登记中心永基城大厅工作效率十分低下，早9时32分取号时办到12号，下午14时33分仍有五个号在前面等待，4个多小时仅办理37个号。期间，4号窗口办理至31号后一个小时未再叫号，6号窗口等待客户去其他窗口办理业务暂停服务至少20分钟，每个窗口平均办理业务都在二十分钟以上。当天发了60多号，按这个办事效率，根本完不成当日发号群众的业务需求，建议提高服务意识和工作效率。

济宁市不动产登记中心

网友您好：“放管服”改革以来，我中心与税务部门、房产交易部门设立联办窗口，三部门工作人员根据职能分工，共同完成登记业务，办事群众在同一窗口提交一套材料就可申请，避免了过往多个部门来回跑问题，节约了大量时间。目前，窗口受理新房办证、二手房过户一般在40分钟左右，在窗口受理后，办事群众一个工作日就可领取不动产权证书。当前的业务受理确实存在群众等待时间长问题，为解决该问题，我单位一方面开展了网上预约，办事群众可通过爱山东APP在线预约办理时间，预约成功后可按照时间节点到服务大厅办理，另一方面我单位正与税务等部门协调沟通，通过优化流程，减少环节，进一步压缩受理时间，预计在6月份将会出台具体措施。感谢您的问政！