济宁公交集团：流动售卡优服务 志愿服务暖人心

济宁新闻网讯（通讯员 张振兴）清风拂柳，温阳普照，正是适合出行游玩的时候，随着公交服务质量的全面提升，现在越来越多的市民选乘公共交通出行。今年上半年，为满足市民公交出行需求，集团公司持续深化“放管服”改革，积极对接社区，结合民意“5”来听活动，安排客服人员走进南风花园小区、喻屯村和科苑小区等社区开展流动售卡志愿服务活动，方便社区、乡镇居民办理公交卡业务，服务好市民公交出行的最后一公里。

活动中，客服人员为社区居民办理公交卡业务；推广“济宁公交”APP，发放“济宁公交”APP使用明白纸；积极宣传公交优惠政策，倡导居民树立绿色出行理念；为老年乘客讲解日常乘坐公交车的最佳出行路线，发放《老年人乘坐公交车明白纸》，宣传敬老卡免审便民新举措和多元化乘车渠道，详细介绍敬老卡互联互通的使用范围；同时详细记录居民提出的公交出行合理性建议。

志愿活动后，集团公司客服中心及时对活动中收集到的意见建议进行分类汇总，按照部门职责迅速转呈，限期反馈，确保群众诉求件件有落实、事事有回声。

不积跬步，无以至千里。不积小流，无以成江海。下步，集团公司将始终坚持以人民为中心的发展思想，秉承“‘五心’服务 快乐出行”服务理念，持续为广大市民提供满意的公交出行服务。