花236元买到苦榴莲，老板不认账该怎样维权？

近日，你有没有被“榴莲1斤低至20元”这样的话题刷过屏？在此次榴莲“疯狂”降价的热潮中，广东湛江一位男子也跟风冲了一把，没想到却经历了一次不愉快的购买体验：花236元买到苦榴莲，水果店老板还不认账。该男子该如何维权？

湛江一男子在购买榴莲前，老板承诺若是苦的、坏的，都包退换。于是男子挑选了一个榴莲，过秤后是236元，他付款后让老板当场打开试吃一下。男子尝了一口后发现是苦的，老板不信，自己试了以后，即便表情非常狰狞，但却坚称不苦，拒绝更换。随后男子与老板发生争执，各不相让。最终，男子没要求老板退款，但其亲眼看着老板将整个榴莲吃完后，才离开水果摊。

此事引起了网友们热议：

“这商家目光这么短浅，还开店做生意！一个榴莲都可以让他损失一个店！”

“老板吃坏肚子能向他索赔吗？”

“为什么不向主管部门举报？这种情况可以退一赔十的！”

“这只是欺诈，但还是可以退一赔三！”

那么，老板需要退一赔十或退一赔三吗？

头条号法律认证作者@娟姐说法 认为：首先，榴莲属于食物，受《中华人民共和国食品安全法》规定所调整，但适用退一赔十这一惩罚性规定，经营者必须是销售、生产不符合《中华人民共和国食品安全法》规定食品的情形。《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，销售、生产不符合《中华人民共和国食品安全法》规定食品的，消费者可以向经营者提出退一赔十的主张，受到损害的，可要求经营者赔偿损失。也就是说，能不能要求老板承担退一赔十的惩罚性法律规定，就要看这只榴莲是否属于符合《中华人民共和国食品安全法》规定食品了。有人认为，苦的榴莲只是质量问题，不能确定一定对人体有危害，所以不适用退一赔十。

其次，退一赔三这个说法，来自于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定。即商家是故意欺诈消费者所应当承担的法律责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，经营者故意以次充好欺诈消费者的，应当退一赔三，且三倍赔偿金应当以500元以上赔付。换而言之，适用退一赔三的前提条件是，这个榴莲不属于不符合《中华人民共和国食品安全法》规定的食品，且老板明知这个榴莲是苦的。

最后，当退一赔三、退一赔十都不适用时，就只能要求老板承担违约责任。即男子支付236元购买榴莲，与水果摊老板形成的是消费合同关系，且老板承诺过榴莲绝对不会是苦的，否则就会包退包换。《中华人民共和国民法典》第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说，既然老板承诺过榴莲一定不会苦，那么老板就有履行合同义务，保证不苦，否则就是履行不符合约定的违约行为，故应当承担包退包换等违约责任。

总而言之，老板将一个苦的榴莲卖给男子，是肯定要承担责任的，至于是承担哪种责任，男子可以通过向主管部门投诉的方式来确定。

此外，网友提到的：老板若吃坏肚子能向男子索赔吗？

@娟姐说法 认为：该男子不能强迫老板将整个榴莲吃下，否则就是属于过错行为。《中华人民共和国民法典》第1165条规定：过错行为造成他人身体遭受损害的，行为人应当为此承担责任。换而言之，如果老板因一口气吃下这个苦的榴莲，身体受到损害，男子是要为此承担民事侵权责任的。

其实，很多商家都明白：口碑的重要性远大于一笔买卖，诚信才是长久经营的根基。像该事件中的水果店老板这样，为了一颗榴莲，让自己和店铺“火”上了各平台热搜，才是得不偿失。而作为消费者，不冲动行事，依法维权才能更好地解决问题。

（海报新闻编辑 武玮佳 综合映象网、星视频等）